Les consommateurs modernes ont une conscience saine du rôle que jouent les entreprises dans l’adoption de changements sociaux et politiques. Ils prennent souvent des décisions d’achat fondées autant sur la responsabilité sociale des entreprises - des pratiques commerciales éthiques visant à avantager la communauté, l’environnement et les employés - que sur les produits ou services eux-mêmes. Si vous tenez compte des points de vue et des besoins de votre communauté, la responsabilité sociale de l'entreprise peut jouer en votre faveur. Mais si vous êtes désaccordé par les problèmes qui importent à vos clients ou si vous faites face à un échec dans vos efforts, la responsabilité sociale des entreprises peut se retourner contre vous. Comprendre ces inconvénients est la première étape pour les éviter.
Conseils
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Les initiatives de RSE peuvent coûter cher aux petites entreprises et vous exposer à un examen plus minutieux de la part du public.
La responsabilité sociale des entreprises peut signifier une plus grande surveillance
Lorsque vous planifiez une stratégie de RSE, ne vous contentez pas de l'exécuter. Une partie de l’objectif de la RSE est de montrer que vous vous souciez de la communauté que vous appelez chez vous, afin que les consommateurs se sentent bien de vous proposer leur entreprise. Les communiqués de presse vous aideront à faire passer le message, mais une fois que vous avez annoncé votre plan de match RSE, soyez prêt à le sauvegarder avec le succès futur. Un plan de RSE qui a échoué peut finalement avoir des conséquences plus graves pour votre entreprise que l'absence de RSE. Utilisez la responsabilité sociale des entreprises pour montrer aux consommateurs que vous tenez vos promesses et mettez votre argent à l’écoute. Les communiqués de presse qui s'avèrent être de fausses promesses au fil du temps entraînent un examen plus approfondi de la part des médias et des consommateurs. Vous avez une chance de gagner leur confiance, alors assurez-vous que tous vos canards sont alignés avant de faire des annonces.
D'autre part, certaines petites entreprises peuvent choisir de mener leur RSE sans faire de bruit, en publiant un rapport annuel pour montrer aux consommateurs ce qu'ils ont déjà accompli au cours de la dernière année. Cela enlève un peu de pression à l'entreprise pour qu'elle tienne ses promesses, tout en lui laissant une chance d'impressionner les consommateurs.
La responsabilité sociale des entreprises n'est pas toujours bon marché
D'un point de vue administratif, les stratégies de RSE peuvent devenir des opérations coûteuses avec un retour sur investissement difficile à suivre. Après tout, vous devez payer une équipe de personnes pour concevoir et exécuter un plan de responsabilité sociale, et leur salaire peut être difficile à supporter pour certaines petites entreprises. De plus, les campagnes de RSE comportent souvent une composante financière, qu’il s’agisse de donner de l’argent ou de permettre aux employés de passer une journée hors du bureau à faire du bénévolat. Toutefois, les petites entreprises peuvent encore trouver des moyens d’équilibrer leurs efforts en matière de RSE et de rentabilité. Souvent, la responsabilité sociale commence par des politiques favorables aux employés, telles que les congés de maladie payés et les vacances. Garder à l'esprit la RSE lors des campagnes de marketing vous aide également à vous assurer que votre message est clair.
Prenez soin de mesurer votre public
Un dernier inconvénient de la RSE est qu’il peut être facile de mal interpréter les valeurs de votre communauté ou de vos consommateurs. Par exemple, vous pouvez décider que l'envoi d'un employé en mission dans un autre pays est le moyen idéal pour montrer que vous vous souciez des gens des quatre coins du monde. Mais si la plupart de vos consommateurs et employés vivent dans un pays ou une région totalement différent, ils peuvent être mécontents du fait que vous n’ayez pas choisi de consacrer des ressources aux problèmes locaux. Comprendre les valeurs communes de vos employés, de votre communauté et de vos consommateurs contribue à une campagne de RSE réussie et rentable. Sans un message unificateur, votre stratégie de responsabilité sociale d'entreprise aura du mal à réussir.
