La motivation sur le lieu de travail tient compte du «pourquoi». Pourquoi un employé réussit-il dans une tâche particulière pendant qu'un autre trébuche? Pourquoi le candidat A cherche-t-il à obtenir un poste alors que le candidat B ne montre aucun intérêt? La motivation de l’employé guide ses décisions et ses actions. L'employé souffre d'un conflit de motivation lorsque le désir d'agir entre en conflit avec une autre émotion ou motivation.
Approche / évitement
Approche / évitement décrit la réponse d’un employé dont le désir d’obtenir un salaire plus élevé d’une promotion est contré par sa réticence à assumer davantage de responsabilités ou à modifier ses horaires. À moins que la récompense promise ne dépasse le désir d'éviter le changement, l'employé peut rester pris dans un dilemme et incapable d'agir.
Approche / Approche
Lorsqu'il est confronté à deux choix tout aussi attrayants, l'employé peut être pris dans un conflit d'approche / approche. À moins de pouvoir trouver une raison de choisir une situation plutôt qu'une autre, elle risque de ne pas pouvoir avancer. Le choix entre l’ancienneté dans un poste ou le fait d’être un membre plus subalterne d’un département travaillant sur un projet qui l’intéresse beaucoup dans un autre poste illustre bien ce type de conflit.
Evitement / Evitement
Deux choix également indésirables déclenchent un conflit d'évitement / d'évitement. L'employé doit choisir entre deux résultats indésirables. Cette situation se produit dans les économies pauvres lorsque la direction demande au personnel d’accepter des réductions de salaire ou de travailler plus longtemps. Le choix devient un cas du «moindre de deux maux» plutôt que du «meilleur choix».
Considérations
Un employeur peut utiliser la prise de conscience du conflit de motivation pour renforcer ses effectifs. Discutez de la situation avec l'employé et découvrez laquelle de ces trois situations décrit le mieux ses sentiments. Prendre des mesures pour modifier l’équilibre du conflit et lui permettre de prendre une décision. Utilisez une compréhension du conflit de motivation pour négocier une solution. Si l'un des résultats est plus bénéfique pour l'entreprise, comment la direction peut-elle en faire le choix le plus souhaitable?
Avantages
En appliquant les principes de résolution des conflits de motivation, un employeur ou un responsable peut exploiter au mieux les ressources de l'entreprise. Fournissez à la salariée ce dont elle a besoin pour prendre une décision en faveur de l’entreprise. La solution peut prendre d'autres formes que la rémunération financière. Dans les exemples ci-dessus, le premier employé peut être disposé à assumer une charge de travail plus importante si son horaire de travail lui permet de passer moins de temps sur le trajet en se déplaçant en heures creuses ou en télétravail un jour par semaine. La seconde pourrait décider de rester là où son ancienneté profitera le mieux à l'entreprise si elle peut consulter sur le projet intéressant. Se rendre compte qu'aucun travail n'est moins souhaitable que les deux autres options peut aider les employés à accepter de travailler de plus longues heures sans augmentation de salaire.
Attention
Toutes les situations ne permettent pas une solution ordonnée. Certains conflits ne peuvent être résolus à la satisfaction de tous. Utilisez la discrétion lors de la négociation à travers les situations. Rechercher un résultat mutuellement bénéfique.
