La partie la plus coûteuse de l’exploitation d’une entreprise consiste à payer la main-d’œuvre en salaires, en offrant des avantages et des primes et en élaborant des programmes de formation. C’est pourquoi le calcul des niveaux de main-d’œuvre est si important. De nombreuses entreprises ont recours à un programme de prévision de la demande qui prend en compte le nombre d’anciens employés, le nombre d’employés mis à pied et les départs à la retraite imminents. Bien que le logiciel puisse faire une projection pour la demande actuelle, il peut ne pas être applicable compte tenu de la stratégie globale de l'entreprise. Pour vous en assurer, tenez compte des pointes saisonnières, des besoins horaires, des vacances et des tendances du marché lors du calcul des niveaux de main-d'œuvre. La gestion stratégique des ressources humaines est importante pour une entreprise qui souhaite minimiser ses coûts et améliorer sa rentabilité.
Articles dont vous aurez besoin
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Projections des commandes futures
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Les descriptions d'emploi
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Le temps de traitement
Examinez les niveaux macro et micro de votre entreprise pour commencer à comprendre les niveaux de main-d'œuvre nécessaires pour fonctionner efficacement. Les niveaux macro d'une entreprise sont divisés en catégories de groupes fonctionnels tels que la direction, le service clientèle, les ventes, les opérations, les finances, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les relations humaines.
Les micro-niveaux d'une entreprise sont décomposés en descriptions de poste et compétences professionnelles requises pour effectuer un travail particulier. Définissez les attentes du client pour votre délai et étudiez si vous êtes à l'heure, en retard ou en avance. Si vous ne répondez pas aux attentes de vos clients, vous risquez de perdre des ventes, ce qui signifie que vous devez examiner vos méthodes de fonctionnement et trouver un moyen de répondre à leurs besoins. Il n’est pas facile de redimensionner l’aspect intellectuel d’une entreprise et de le modifier périodiquement en fonction du cycle de vie d’une entreprise et des tendances du marché. Mais vous devriez être capable de calculer avec succès les niveaux de main-d'œuvre en utilisant ces étapes.
Les petites entreprises ont tendance à employer des personnes pouvant effectuer plusieurs tâches, tandis que les grandes entreprises ont tendance à employer des employés capables d'effectuer une série de tâches spécifiques à maintes reprises. Déterminez la stratégie de votre opération concernant les besoins en personnel en général.
Examinez le flux de commandes anticipé de l'entreprise et examinez les zones de goulot d'étranglement qui ont tendance à sauvegarder et à affecter l'ensemble du processus. Examinez le carnet de commandes de l'entreprise et déterminez si la satisfaction de la clientèle ou les bénéfices d'exploitation sont affectés, car l'activité est trop lente pour répondre aux besoins des clients. Si certains employés sont inactifs plus de 50% du temps, passez en revue les descriptions de poste et voyez s'il est possible que d'autres employés ou un sous-traitant puissent effectuer ce travail. Vous pouvez également déterminer s’il ya un autre travail à accomplir que l’employé peut gérer pendant les 50% restants de son temps de travail et éviter d’embaucher quelqu'un d’autre.
Passez en revue les objectifs de la société pour soutenir les activités de travail essentielles et non essentielles. Certaines entreprises choisissent d'embaucher des travailleurs temporaires pour les pics saisonniers. D'autres optent pour l'externalisation de tâches telles que la paie, l'administration des avantages sociaux et même le service clientèle afin de réduire le besoin d'embaucher des travailleurs permanents à temps plein et de leur fournir des prestations de santé, des régimes de retraite et des heures supplémentaires.
Certaines entreprises se considèrent comme des entreprises de formation où elles s’attendent à un chiffre d’affaires plus élevé, à des salaires plus bas et à des travailleurs moins qualifiés. D'autres entreprises peuvent investir beaucoup dans leurs employés par le biais de l'éducation et de la formation, car elles travaillent dans un domaine hautement technique. La gestion stratégique des ressources humaines commence par la vision de l'entreprise et se reflète dans la manière dont les employés sont embauchés, formés, conservés et utilisés.
Les environnements syndicaux peuvent être restrictifs en termes de catégorisation, de rémunération et de gestion des employés. Négociez un contrat de travail qui permette la flexibilité nécessaire au fonctionnement efficace de votre entreprise.
Les taux d’utilisation des employés sont l’un des moyens par lesquels une entreprise peut évaluer l’efficacité de son personnel, mais vous devez être conscient des pièges, tels que la panne d’équipement ou les heures de pointe pouvant nuire à cette projection. Par exemple, si vous exploitez une entreprise de restauration rapide et que vous servez 200 clients par jour, vous pouvez prévoir qu'il faut une demi-heure pour desservir chaque client du début à la fin. Cela peut inclure prendre une commande client, traiter la commande, être payé pour la commande et nettoyer ou maintenir une zone publique après le départ du client.
Au niveau global, vous pouvez prévoir qu'avec 200 clients prenant chacun une demi-heure à servir, vous aurez besoin de main-d'œuvre pour couvrir 60 heures de travail au cours d'une période de huit heures. En divisant huit heures par le temps total requis (60 heures), vous constatez que vous avez besoin de 7,5 personnes pour effectuer ce travail. Cependant, l'utilisation d'un taux d'utilisation simple tel que celui-ci risque de ne pas vous fournir tous les détails nécessaires pour planifier correctement. Vous trouverez peut-être qu'entre 11 heures et 14 heures. votre entreprise culmine, alors que vous êtes moins occupée à d’autres moments de la journée.
Au lieu d'utiliser une fenêtre de huit heures, envisagez d'utiliser une fenêtre de quatre heures pour vos heures de pointe avec le même calcul. Le traitement de 200 clients en quatre heures à raison d’une demi-heure par transaction génère toujours un total de 60 heures-homme, mais lorsque 60 heures est divisé par quatre heures, 15 personnes sont nécessaires.
Gardez à l'esprit que le fait de perfectionner le processus initial sans ajuster le milieu ou la fin du processus ne vous donnera pas ce dont vous avez besoin. Vous voulez minimiser les déchets. Pendant les heures de pointe, demandez aux travailleurs de rester à un endroit et d'effectuer une tâche avant de passer la commande à la personne suivante, qui effectue également une tâche et la transmet. Cela éliminera les personnes qui tombent les unes sur les autres.
Il est préférable de détailler le temps de traitement à chaque étape (prise de commande, modification et accusé de réception, préparation de la commande, exécution de la commande, nettoyage) et d'inclure dans le calcul le temps de file d'attente (temps d'attente), le temps d'établissement et le temps d'indisponibilité. de personnes ou de machines. De cette façon, vous pouvez mieux comprendre où votre personnel doit être au cours du processus. Vous voulez que les commandes des clients soient acheminées de manière uniforme dans tous les processus, de sorte qu'une station ou une zone ne soit pas bloquée.
Conseils
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Ne pas avoir suffisamment d'employés adéquats peut entraîner des problèmes pour répondre aux exigences de qualité et de production. Avoir trop d'employés peut augmenter les frais généraux. Avoir des employés surchargés de travail et d'autres qui ont trop de temps d'inactivité peut entraîner des problèmes de moral et de roulement du personnel.
La surproduction et le fait de garder les employés "occupés" dans le seul but de les garder employés peuvent être coûteux. Certaines entreprises utilisent les temps d'arrêt des employés pour des opportunités de formation ou de formation croisée. D'autres offrent des horaires de travail flexibles qui permettent aux employés de prendre leur temps de travail lorsqu'il est disponible et d'être toujours en disponibilité quand ils en ont besoin.
Pour les travailleurs hautement qualifiés, affinez les structures de formation, d’embauche et de primes afin de fidéliser les meilleurs employés et de minimiser les coûts associés au roulement.
