La bureaucratie dans les organisations a longtemps été associée à des hiérarchies claires, à un degré élevé de formalité, à une division rigide du travail et à des politiques strictes qui ont des conséquences pour ceux qui désobéissent. Ces caractéristiques suscitent généralement de nombreuses critiques, mais la bureaucratie présente de nombreux avantages, en particulier lorsque la structure est construite dans le souci de l’égalité.
Avantages d'une structure bureaucratique
Même si la structure bureaucratique a fait l’objet de nombreuses critiques, elle présente certains avantages. La responsabilité, la prévisibilité, la structure et la sécurité de l’emploi ne sont que quelques-uns à mentionner. De plus, une culture bureaucratique est basée sur des relations impersonnelles, décourageant le favoritisme. Dans ce genre d'organisation, tout le monde a les mêmes chances de réussir.
Les collèges et les universités, les services de police et les agences gouvernementales sont tous des exemples de bureaucratie. Ils s'appuient sur des politiques et procédures normalisées pour maintenir le contrôle et l'uniformité. Une compagnie d’assurance, par exemple, peut adopter cette structure organisationnelle pour s’assurer que ses employés se conforment aux lois sur la protection des données des clients et se conforment aux meilleures pratiques du secteur.
Avantage: responsabilité
Bien qu’elle soit considérée comme un vaste système de règles et de règlements, la culture bureaucratique exige responsabilité et imputabilité. Les personnes qui travaillent dans cette structure ont souvent un niveau d'éducation élevé, une plus grande autonomie et une plus grande ouverture d'esprit.Ils ont également tendance à se concentrer davantage sur l'intérêt général que sur ceux travaillant pour d'autres types d'organisations.
Avantage: sécurité d'emploi
Une structure bureaucratique offre également plus de sécurité d'emploi que les autres structures organisationnelles, à condition que ses employés suivent les instructions. En règle générale, si un travailleur fait ce qu'on lui dit, respecte les règles et doit rendre compte de son poste, il peut s'attendre à un salaire et à des avantages stables.
Avantage: chances égales de réussir
Le favoritisme est découragé dans une structure bureaucratique. Dans une bureaucratie réussie, la nature impersonnelle des relations crée certains avantages. L'égalité est mise en avant. Cela signifie que les amitiés n'influencent pas les résultats créés. La pression politique est secondaire à l'influence exercée par un bon travail cohérent. Cela crée une ligne de départ où tout le monde a les mêmes chances de réussir. Il est généralement moins difficile pour un individu de s’intégrer à une culture bureaucratique par rapport à une structure organisationnelle plus plate. En effet, les règles et réglementations fournissent des instructions claires concernant les rôles et les attentes du poste.
Inconvénients d'une structure bureaucratique
Les organisations ayant une culture bureaucratique ont une politique stricte pour tout, ce qui peut ralentir leurs opérations et rendre la communication difficile. Par exemple, si le département marketing décide de mettre à l'essai une nouvelle stratégie, il doit d'abord obtenir l'approbation de plusieurs autres départements en fonction de leur ordre d'importance au sein de l'entreprise. Cela peut entraîner des conflits, de mauvaises relations avec les employés, une inefficacité et des clients mécontents.
Inconvénient: productivité réduite et innovation
La structure organisationnelle bureaucratique peut nuire à la productivité, diminuer l'innovation et le moral. La structure est intrinsèquement chargée de règles et davantage de règles et de procédures peuvent être ajoutées à tout moment, ce qui complique la charge de travail et les rôles.
Inconvénient: mauvaise gestion financière
Un autre inconvénient d'une structure bureaucratique est la manière dont les finances sont gérées, plus spécifiquement, la manière dont le budget est alloué. Par exemple, dans une entreprise bureaucratique, l’argent n’est disponible que pour le cycle en cours. S'il n'est pas utilisé, les dépenses ne seront pas comptabilisées dans le prochain cycle budgétaire. Cela crée une culture du gaspillage, car les gens et les ministères dépenseront de l'argent pour pouvoir le dépenser dans le budget de l'année suivante.
Inconvénient: diminution du moral des employés
Les structures organisationnelles bureaucratiques peuvent également créer de l'ennui pour leurs travailleurs, entraînant une baisse du moral des employés. Bien que les employés puissent travailler dur pour gagner des augmentations et des promotions, rien ne garantit qu’une promotion ou des récompenses seront données immédiatement. La bureaucratie doit comporter des incitations pour récompenser un travailleur qui peut achever une tâche en deux heures avec la même qualité que celle qu'il faut à quelqu'un pour terminer la tâche dans les huit heures prévues. Si aucun incitatif n'existe, vous avez un travailleur qui tourne les pouces pendant six heures et que la direction ne peut rien faire.
Inconvénient: moins d'autonomie pour les employés
Enfin, il y a moins de liberté pour agir au sein d'une structure bureaucratique. Les règles et les lois abondent, rendant les gens responsables et redevables
La structure bureaucratique fonctionne-t-elle?
La structure bureaucratique est un cadre de direction efficace, fondé sur des règles, qui s’est avéré un moyen efficace de gouverner et d’organiser les sociétés. Les trois valeurs fondamentales au cœur d'une bureaucratie sont les suivantes:
- Officialisme - Quand les systèmes font preuve d'un manque de flexibilité et d'initiative.
- Formalités administratives - Lorsque les règles et les formalités sont bien respectées.
- Prolifération - Lorsque les systèmes ont tendance à se développer rapidement.
Bien que les structures organisationnelles bureaucratiques puissent aider à stabiliser une organisation, cette structure ne responsabilise pas nécessairement ses employés, ce qui crée toute une série d'autres problèmes, tels que la réduction de l'innovation et de la productivité.
