Un changement organisationnel réussi nécessite l'utilisation de processus de changement efficaces. La communication est un élément clé de ces processus car le changement organisationnel repose sur un changement de comportement des employés. Eubanks, Marshall et O'Driscoll expliquent le rôle du développement organisationnel dans les processus de changement lorsqu'ils déclarent: «Le développement organisationnel est axé sur le changement planifié et l'application systématique de la science du comportement pour accroître l'efficacité organisationnelle."
La résistance
Les employés rencontrent tout changement avec un certain niveau de résistance; par conséquent, planifiez la résistance. Pour ce faire, identifiez et corrigez la ou les sources de résistance. L'éducation, la communication, la participation, le soutien et la négociation sont plusieurs moyens de contrecarrer et de réduire la résistance des employés.
Attitudes et comportements
Les attitudes et les comportements des employés sont à prendre en compte pour tirer le meilleur parti possible du changement. Il est utile de mettre en place un processus de qualité de vie au travail pour amener les employés au processus de prise de décision et les laisser participer activement au changement. Concevoir un processus de communication permettant aux employés de prendre des décisions et de résoudre des problèmes potentiels. Identifier et gérer le stress des employés lié au processus de changement.
Agents de changement et communication
Sur la base des concepts de comportement organisationnel et de processus de changement, afin de garantir une résistance et une acceptation minimales du changement, identifiez une ou plusieurs personnes au sein de l'organisation qui soutiennent pleinement le changement et qui s'y sont engagés. Ramirez, dans son article, "Développement organisationnel: changement planifié dans un monde non planifié et en mutation", écrit: "Sans l'engagement total de tous les membres du groupe, l'intervention ne peut être véritablement efficace." Les employés engagés devraient devenir des agents du changement et agir de manière efficace. présenter le nouveau système ou les nouvelles méthodes d'exploitation. Rendez-les responsables d'une communication complète et constante, ainsi que de la participation des employés à la prise de décision et à la résolution des problèmes. Les agents de changement changent les attitudes et les comportements et incitent le personnel à œuvrer pour le changement. Identifiez les agents de changement disposant de suffisamment de puissance pour gérer efficacement la résistance.
Communiquez avec les employés sur les raisons du changement et sur leurs implications pour eux par le biais de réunions de groupe et de bulletins d'information. Assurez-vous que le personnel comprend la vision d'avenir et son rôle au sein de l'organisation. Répondre aux préoccupations et aux craintes des employés, proposer une éducation et une formation. Complétez cette action par un soutien et des récompenses pour la mise en œuvre réussie des employés.
Demandez et valorisez la participation des employés à la décision en organisant des réunions sur le changement pour faciliter les réponses aux questions. Impliquez les employés dans la reconception des tâches par la rotation, l'élargissement et l'enrichissement des tâches, et donnez aux employés plus d'autonomie dans leur travail. Offrir des mécanismes de qualité de vie au travail offrant aux employés une rémunération adéquate et juste, la capacité de se développer en tant qu'individus, un sens de l'engagement et une chance de progresser au sein de l'organisation.
La constitution d'équipes est essentielle. le recours à des équipes pour définir les objectifs du processus de changement et les stratégies de mise en œuvre garantit l'adhésion des employés. La constitution d’équipes favorise également la confiance et accroît l’ouverture entre les membres du personnel, leur donnant ainsi la possibilité d’évaluer et d’évaluer leurs propres performances et de définir les stratégies de remplacement nécessaires.
La refonte de la tâche, la communication claire et la définition d'objectifs réduisent le stress associé au changement. Enfin, développez un outil d’enquête pour améliorer la communication et donner votre avis sur le changement. Cet outil de feedback mesure le niveau d'acceptation des employés et les progrès de la mise en œuvre.
