Le marketing proactif implique la mise en œuvre de stratégies préparées, tandis que le marketing réactif implique des tactiques employées lorsque des opportunités se présentent. Une différence majeure réside dans le fait qu’avec le marketing proactif, vous avez un plan de marketing; avec le marketing réactif, vous ne le faites pas.
Plan de marketing
Un plan marketing définit les objectifs, les stratégies et les tactiques qu'une entreprise entend utiliser pour la prochaine année environ. Un aperçu du marketing-mix, qui inclut les facteurs produit, lieu, prix et promotion, fait normalement partie d'un plan marketing. Avec un plan clair, vous définissez tout ce que vous voulez accomplir et faire en recherche, développement, promotion, vente et service au cours de l’année.
Le marketing réactif est défini par son absence de plan prédéterminé. Un avantage du marketing réactif est que vous gagnez du temps pour développer des plans. Cependant, vous aurez peut-être plus de difficultés à créer une marque.
Connaissance du client
La recherche est un élément majeur du marketing. Il comprend des enquêtes, des groupes de discussion, des questionnaires et d’autres outils permettant de recueillir les informations des clients cibles. Le marketing proactif comprend généralement des plans de recherche et de développement. Le marketing réactif implique généralement de surveiller les tendances des clients et des ventes, puis de décider comment réagir. Un avantage clé de la recherche marketing proactive est de permettre aux clients principaux de comprendre ce qu’ils veulent et ce qu’ils ne veulent pas dans une solution. Développer et promouvoir une solution qui correspond aux préférences et aux besoins du marché cible optimise souvent les revenus et les performances.
Tactiques utilisées
Les entreprises ont tendance à recourir à un éventail de stratégies et de tactiques promotionnelles associées à un marketing proactif. Avec des objectifs clairs et un budget en tête, les entreprises choisissent le meilleur mélange de médias traditionnels et nouveaux pour transmettre des messages au marché cible. En revanche, les entreprises qui utilisent un marketing réactif ont tendance à utiliser des tactiques de promotion qui ont moins d’impact, selon un article publié en janvier 2014 par Dearborn Media Group. Les tactiques réactives comprennent les modes, les gadgets d’escompte et les renvois non sollicités.
La structure des coûts
L'une des principales raisons pour lesquelles un petit nombre de petites entreprises utilisent le marketing réactif tient à sa structure de coûts inférieure. Avec le marketing proactif, les coûts incluent le temps nécessaire à la préparation et à la gestion des stratégies de marketing, ainsi que les coûts directs liés à l'achat de temps et d'espace promotionnels. Vous avez généralement besoin d'un budget fixe pour mener à bien vos stratégies. Avec le marketing réactif, les entreprises n’ont souvent pas de budget défini. Les dépenses ne sont engagées qu'au moment où les opportunités de marketing se concrétisent par l'allocation de ressources ou l'achat de publicité.
