Personne n'aime être porteur de mauvaises nouvelles, et il peut être difficile de dire à un employé qu'il fait un travail moins que brillant. Aussi difficile que cela puisse être, les réprimandes sont parfois essentielles au bon fonctionnement du travail dans votre entreprise. Prenez des mesures pour réprimander efficacement et professionnellement un employé afin que le travail soit effectué de manière professionnelle et courtoise.
Préparation
Rassemblez tous les faits, y compris les dates, heures et détails de la situation. Obtenez discrètement la documentation de toutes les personnes impliquées, telles que des cartes de pointage ou un rapport écrit d'un comportement inacceptable.
Rédigez un bref aperçu à utiliser lors de votre réunion, décrivant la situation et sa résolution potentielle, et décrivant les statistiques, les faits ou les dates en question pour faciliter la consultation lors de votre réunion.
Mettez tous les appels en attente jusqu'à la fin de la réunion afin de pouvoir accorder toute votre attention à votre employé.
Réunion
Présentez le sujet de préoccupation de manière professionnelle lors de la réunion. Soulignez votre point de vue en utilisant les expressions "I" par rapport à "vous", qui peuvent sembler plus personnelles ou plus faibles. Par exemple, au lieu de dire «votre domaine de travail est en désordre», il est préférable de dire «je crains que votre domaine de travail ne vous empêche de travailler efficacement».
Soyez direct et concis avec vos préoccupations, en gardant la réprimande elle-même courte et professionnelle. La réunion doit être aussi brève que possible, évitez donc de revenir sur un point ou de le répéter.
Encouragez votre employé à répondre ou à expliquer, et faites attention à ce qu'il a à dire. Il peut avoir des raisons logiques ou compréhensibles à son comportement.
Fermeture
Sans être rétrograde, informez l'employé des mesures à prendre si la situation ne s'améliore pas, qu'il s'agisse d'un avertissement écrit, de mesures administratives supplémentaires ou même de la cessation d'un emploi. Soulignez le fait que vous avez cette réunion, cependant, afin d’éviter ces conséquences supplémentaires.
Identifiez clairement vos objectifs pour l'employé et le résultat spécifique que vous souhaitez voir après la réunion.
Fermez la réunion de façon courtoise et positive. Remerciez l’employée d’avoir pris le temps de discuter de la situation et exprimez clairement sa confiance en sa capacité à améliorer ou à corriger la situation.
Évaluez votre réunion alors qu'elle est encore fraîche dans votre esprit. Comment c'était? Quelle a été votre impression de la réponse et de l'attitude de l'employé?
Documentez votre discussion avec l'employé par écrit avec un bref suivi. Cela peut prendre la forme d’un courrier électronique, d’une lettre officielle ou d’une note de service. Remerciez-le de prendre le temps de se rencontrer et de discuter de la situation et soulignez le fait que vous espérez un résultat optimiste.
