Beaucoup de patrons n'apprécient pas de réprimander les employés, car cela semble être une proposition sans issue qui engendre le ressentiment des employés, une insubordination potentielle et une perte de moral. Néanmoins, il y a des moments où c'est inévitable. Les patrons éclairés savent comment transformer de telles circonstances en une opportunité d’éducation et de croissance.
Appelez l'employé discrètement dans votre bureau ou tirez-le de côté. Il est préférable de réprimander un employé en privé, pas devant ses collègues. Essayez de ne pas faire une grosse scène en lui demandant de venir vous parler; envoyer un email est peut-être une stratégie efficace.
Utilisez des mots positifs sans blâmer. Au lieu de dire: «Vous n’avez pas reçu ces rapports dans les délais et à cause de vous, je suis en difficulté avec mon responsable», dites quelque chose du genre: «Je vous serais reconnaissant de bien vouloir recevoir vos rapports à temps, l’avenir. Chaque fois que quelqu'un est en retard, toute l’équipe est derrière et les grands patrons se fâchent."
Suggérez des moyens à l’employé d’éviter de tels problèmes à l’avenir. Dites-lui toujours ce qu'il peut améliorer sans mettre son travail de côté. Par exemple, essayez de lui dire: "J'ai vraiment aimé la façon dont vous avez motivé les autres employés avec lesquels vous avez travaillé sur ce projet. N'oubliez pas d'être également un joueur d'équipe." Ceci est essentiel pour réprimander de manière constructive, et va de pair avec l'étape 2.
Donnez-lui une chance de raconter son histoire. Vous devez utiliser votre jugement ici; si l'employé a l'habitude de faire des excuses, ne vous fiez pas trop à ce qu'il dit et surveillez-le mieux pour le surveiller. Si l’un de vos meilleurs employés se trompe et a une bonne raison, limitez-vous le jeu.
Terminez sur une note positive. Merci de parler avec vous et de mentionner quelque chose de bien qu'il a fait récemment. Cela fait des merveilles pour remonter le moral et diminue les chances que vous ayez à le réprimander à nouveau.
Conseils
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Calmez-vous avant de réprimander un employé. Si vous venez de découvrir quelque chose que l'employé a sali, donnez-vous un peu de temps pour vous calmer avant d'en discuter avec lui. Garder une relation amicale avec vos employés est une bonne idée. Soyez amical mais ne donnez pas l’impression qu’ils peuvent s’en tirer avec ce qu’ils veulent. Il y a une ligne de démarcation entre être trop indulgent et être le patron parfait.
Attention
Évitez de parler avec l'employé. Cela ne fera que l'embarrasser et la blesser. Cela ne fera que conduire à une baisse de productivité ou à une explosion physique. Observez votre ton comme il peut produire autant d'impact, sinon plus, que vos mots réels.
