Un sondage bien conçu sur l'attitude des employés vous indiquera ce que les employés pensent de leur travail et de leur environnement de travail. Quelque chose qui semble insignifiant, comme le niveau de puissance du four à micro-ondes de la salle de pause ou la fiabilité du copieur, peut provoquer un mécontentement qui affecte la productivité et le moral. Un sondage complet et confidentiel sur les attitudes offre aux employés un lieu sûr pour exprimer leurs préoccupations et donne aux employeurs une mine de connaissances sur la manière de créer un meilleur environnement de travail.
Articles dont vous aurez besoin
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Formulaire d'enquête
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Groupes de discussion
Décidez ce que vous voulez de l'enquête. Essayez-vous d'évaluer le moral des employés dans son ensemble, essayez-vous de mesurer les réactions des employés à des initiatives spécifiques ou aux changements que vous avez apportés récemment ou cherchez-vous des domaines spécifiques dans lesquels vous pouvez apporter des améliorations? Les questions que vous concevez doivent être adaptées pour obtenir les informations que vous souhaitez obtenir à partir du sondage. Tenir des groupes de discussion composés d’employés concernés vous aidera à comprendre leurs préoccupations, mais séparez les superviseurs des employés horaires afin de susciter une discussion plus directe sur les sujets clés de l’enquête.
Craft des questions ou des déclarations d'attitude. Celles-ci sont essentielles au succès de toute enquête. Évitez ceux qui se concentrent sur plus d'un problème. Si la question est oui ou non, "Devrions-nous avoir plus de micro-ondes et de réfrigérateurs dans la salle de repos?" c'est déroutant pour un répondant qui croit qu'il y en a assez d'un, mais pas de l'autre. De même, évitez les déclarations d'accord / de désaccord qui fournissent des problèmes et des raisons communes, telles que "Nous avons besoin d'une télévision dans la salle de repos pour que les gens puissent regarder des sports", car ceux qui préféreraient regarder les informations pourraient être totalement en désaccord. Gardez le sondage gérable. Quelques questions bien rédigées valent mieux que des dizaines de questions confuses ou répétitives.
Choisissez une échelle de notation. Une échelle de notation de un à quatre ou de un à six, l’une étant la plus élevée ou la plus souhaitable, est un moyen de noter les questions de l’enquête et requiert que les personnes soient positives ou négatives. Les échelles comportant un nombre impair de choix, par exemple de un à cinq, offrent aux répondants un terrain d'entente confortable qu'il est difficile pour vous d'évaluer. Ces échelles donnent de l'intensité, mais ne permettent pas de déterminer pourquoi la personne a choisi cette note. Les questions ouvertes nécessitant des commentaires écrits fournissent davantage d'informations mais sont plus difficiles à classer et à quantifier.
Testez le sondage et révisez-le si nécessaire. Pilotez-le avec un échantillon d'employés. Compilez ces résultats et organisez un autre groupe de discussion pour obtenir des commentaires. Par exemple, les répondants peuvent avoir interprété une question très différemment de votre intention. Soyez ouvert aux commentaires et ajustez les questions et la longueur de l'enquête en conséquence.
Choisissez un système de livraison. En fonction des capacités de ceux qui participent au sondage, vous aurez peut-être besoin d'un accès papier et crayon et / ou d'un sondage en ligne. La confidentialité et la facilité sont la clé de la participation des employés. Fixer un délai pour compléter le sondage et en faire la promotion auprès des employés.
Compiler, analyser et partager les résultats. Montrez à vos employés que vous appréciez leurs efforts et leur temps en analysant rapidement les réponses et en partageant les résultats. Les commentaires négatifs sur les employés ou les gestionnaires doivent rester privés. Les enquêtes ne sont pas une occasion d'embarrasser qui que ce soit et vous devez veiller à protéger la vie privée de toutes les personnes concernées.
