Un environnement statique peut rapidement vider une organisation. Par conséquent, le changement est une exigence constante et nécessaire pour que les organisations restent compétitives et puissent survivre dans cette économie mondiale instable. Les changements organisationnels peuvent aider à rationaliser les processus métier et à éliminer les systèmes ou les groupes redondants. Cependant, cela peut aussi avoir des conséquences négatives. Pour minimiser les impacts négatifs, le changement stratégique dans une organisation doit toujours chercher à améliorer les performances de l'entreprise et des employés. Le processus de changement global devrait refléter une situation «gagnant-gagnant» pour l'organisation et ses employés.
Le processus de changement
Pour mettre en œuvre un changement organisationnel durable, les entreprises ont recours à une approche en trois étapes. La phase la plus importante et la plus difficile du processus est le dégel, qui consiste à identifier et à désapprendre les mauvais comportements passés, parfois ancrés dans la culture d’une organisation. L’acceptation des employés est l’indicateur de succès le plus important à cette phase. Si une organisation gère la résistance des employés rapidement et efficacement à ce stade, cela garantira le succès des deux phases suivantes. La deuxième phase, qui consiste à changer, consiste à remplacer les comportements antérieurs par des comportements nouveaux, par le biais d’un réaménagement et d’une formation importants. La recongélation, phase finale du processus, renforce et maintient le nouveau comportement grâce à une visibilité continue et à la mesure du succès. Une technique de renforcement consiste à utiliser un système d'éloges et de récompenses. Les systèmes de louange et de récompense entraînent des performances élevées et motivent les employés à accepter le changement.
Résistance des employés au changement
Une organisation en mutation ne doit pas ignorer l'élément humain. Il est important de changer les activités commerciales au sein d'une entreprise. Si les employés ne sont pas impliqués ou ne sont pas disposés à accepter le changement, le processus échouera probablement. Les employés résistent aux changements car ils craignent de perdre leur emploi ou d’assumer des responsabilités supplémentaires qu’un employé n’est pas qualifié ou n’est pas en mesure de gérer. L'utilisation de techniques encourageantes et inspirantes pour mettre en œuvre le changement montre à une employée qu'elle n'est pas obligée d'accepter le changement, mais fait partie intégrante du processus. Un employé se sent comme un contributeur important dans le milieu de travail lorsqu'il participe à une révolution réussie.
Rotation des employés
Après une réorganisation majeure, les entreprises connaissent généralement un certain roulement de personnel. Une employée peut avoir le sentiment que l'environnement est trop instable et peut chercher un emploi ailleurs où elle se sent plus en sécurité. Le taux élevé de roulement du personnel peut affecter gravement la productivité de l’entreprise en raison de la perte de personnel qualifié et de la nécessité de recruter et de former de nouvelles personnes. Parfois, la perte de ressources peut également entraîner une perte de revenus pour l'entreprise, car un employé peut avoir des comptes clés avec lui. Pour atténuer la résistance et le roulement du personnel, une organisation doit lancer un processus de gestion du changement délibéré qui explique la portée et les implications du changement et guide les employés par la suite.
Détérioration du climat de travail
Les changements organisationnels qui conduisent à l'ambiguïté et à l'incertitude du travail créent un environnement de travail en déclin qui peut avoir un impact négatif sur la santé économique d'une organisation. L'impact le plus préjudiciable est la mortalité, ce qui est un signe évident qu'une transformation de l'entreprise a mal tourné. Une organisation peut mourir lorsque le changement se produit trop rapidement ou de manière irrégulière. Dans un environnement en détérioration, les employés deviennent autonomes, moins productifs, démotivés et craintifs. En évitant les changements inefficaces et en mettant en œuvre des changements positifs, on favorisera une culture d'entreprise productive et évitera la mort de l'entreprise.
