Un enregistrement de service client permet de suivre les informations relatives à chaque client, de planifier des rendez-vous et de suivre les paiements. Un logiciel spécialisé est à la disposition des propriétaires de salon de beauté pour les aider à gérer les services à la clientèle. Ce logiciel est souvent coûteux, mais vous permet de suivre un grand nombre d’informations et de planifier des rendez-vous. Si vous recherchez des options moins coûteuses, vous pouvez également créer votre propre base de données à l'aide du logiciel disponible sur votre ordinateur.
Décidez quelles informations vous souhaitez suivre. Vous voudrez inclure le nom du client et ses coordonnées, mais il vous appartient d’autres détails à inclure. Par exemple, vous pouvez inclure l'historique des services, les dates de rendez-vous antérieures et l'historique des paiements.
Achetez un logiciel de base de données tel que Microsoft Access si vous ne l'avez pas déjà. L’achat sera moins cher à l’achat que le logiciel spécialisé de salon de beauté, mais vous pouvez le personnaliser pour suivre les informations des clients.
Apprenez à utiliser le logiciel. Le logiciel de base de données peut être intimidant si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant. Il comporte souvent de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être utiles lors du suivi des services clients. Microsoft Office propose un cours de formation en ligne gratuit pour enseigner aux utilisateurs comment utiliser Access.
Entrez le nom du client et ses coordonnées dans des colonnes séparées. Ajoutez toutes les données supplémentaires dans les colonnes correspondantes pour suivre les informations du client. Vous pouvez toujours ajouter plus d'informations ultérieurement si vous décidez de conserver une trace des services passés que vous avez fournis à vos clients.
Organisez vos archives par nom de client ou par d’autres services. Vous pouvez organiser vos données client en fonction de la colonne que vous avez configurée. Par exemple, si vous créez une colonne pour des services antérieurs, vous pouvez organiser votre base de données en fonction de tous les clients qui ont été mis en évidence.
Configurez vos enregistrements de service client de manière à répondre au mieux à vos besoins et à les rendre facilement accessibles à vous et aux travailleurs de votre salon.
