Dans la gestion des contrats, les entreprises, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif font appel à des sous-traitants pour fournir des services professionnels aux clients. La gestion des contrats est un moyen rentable de fournir davantage de services que l'organisation ne dispose du personnel nécessaire. Un contrat régit les services que fournira le contractant et le montant de la compensation reçue pour les services rendus.
Perte de contrôle
L’un des principaux inconvénients de la gestion des contrats est que l’organisation abandonne un contrôle considérable sur les services fournis aux clients. Par exemple, lorsqu'une entreprise informatique sous-traite le support du site Web à ses clients, ses propres employés ne fournissent plus de dépannage quotidien. Cette perte de contrôle peut donner l'impression d'un niveau de service client inférieur chez les clients.
Retards
Un autre inconvénient potentiel de la gestion du contrat est que le contractant pourrait ne pas être en mesure de respecter les délais énoncés dans le contrat. L'entreprise ou l'organisation dépend de l'entrepreneur pour fournir des services importants. Lorsque les délais convenus convenus par les deux parties ne sont pas respectés, l'organisation contractante perd de l'argent et du temps. Certaines personnes appellent également ce délai un coût caché associé à l'imprévisibilité de ce type de relation commerciale.
Perte de flexibilité
La flexibilité est une partie importante des affaires dans une économie mondiale. Lorsque l'entreprise sous-traite du travail à des tiers, elle réduit sa capacité d'adapter ses processus internes afin de répondre aux besoins des clients dans un environnement professionnel dynamique. La relation contractuelle idéale est celle dans laquelle le contractant peut également faire preuve de souplesse pour répondre aux besoins de l’organisation adjudicataire qu’il sert.
Perte de qualité
Lorsqu'une organisation mère fournit un certain niveau de qualité à ses produits et services, il en résulte une réputation professionnelle acquise dans l'industrie. Si des personnes de l'entreprise sous-traitante livrent des produits ou des services pour le compte de leur client, une perte de qualité pourrait avoir des effets désastreux sur la réputation de l'entreprise cliente. Avant de faire appel à la gestion des contrats, l'entreprise doit utiliser un processus de demande de proposition fiable pour trouver le fournisseur le plus fiable ayant fait ses preuves en matière de qualité.
Conformité
Bien qu'un contrat de service entre le client et le contractant soit généralement considéré comme un contrat juridique, le client peut faire face à des coûts juridiques énormes pour faire appliquer ce document devant les tribunaux. Le contrat doit inclure des morsures ou des mécanismes garantissant que le contractant fournira les services convenus. Cependant, les grandes entreprises doivent prévoir des circonstances imprévues et des coûts juridiques pour les relations contractuelles dans lesquelles le contractant ne fournit pas les produits et services convenus.
