Les activités du cercle de qualité abordent les problèmes liés au contrôle de la qualité. Les équipes de volontaires formulent des solutions aux problèmes en collectant des données, en recherchant, en analysant, en créant un plan d'action, en les mettant en œuvre et en évaluant les résultats de ce plan. Une fois que les membres de l’équipe ont défini et achevé l’activité, leurs suggestions sont données à la direction afin qu’elles revérifient et réévaluent les objectifs, les priorités et les normes de qualité de la direction. Les cercles de qualité se rencontrent généralement dans les entreprises gérées par le Japon où un consensus fait progresser la gestion de projet. Un cercle de qualité fonctionne mieux avec un facilitateur tel qu'un employé principal qui coordonne le travail.
Articles dont vous aurez besoin
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Employés bénévoles
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Panneau d'affichage
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Des cahiers
Indiquez le nom du projet, l’objectif, les raisons du projet, un nom de groupe et les noms des membres bénévoles afin que tous les membres se trouvent sur la même page en ce qui concerne les exigences du projet. Utilisez un tableau d'affichage et un calendrier pour accrocher les détails du projet à la vue afin que les membres puissent s'y référer souvent. Assurez-vous que tous les membres ont leur propre cahier pour la prise de notes et la référence.
Créez un calendrier d'activités. Cela peut être sous forme de texte, mais de préférence au format calendrier. Les intervalles d'un mois donnent de meilleurs résultats, bien que les calendriers hebdomadaires soient acceptables si le cercle de qualité se réunit plus d'une fois par semaine. Les sections doivent inclure une liste des personnes qui se portent volontaires pour chaque section du projet. Les chasseurs-cueilleurs recherchent et rassemblent des données, tandis qu'une autre facette de l'équipe analyse et examine les données. Toute l’équipe composera un plan d’action, déterminera comment le mettre en œuvre, puis évaluera les résultats. Nommez les sections recherche, compilation, analyse, enquête, plan d'action, mise en œuvre et évaluation, avec les noms des volontaires pertinents et des notes écrites sous chaque section.
Évaluez cet exemple de problème simplifié pour vous aider à mener une activité de cercle de qualité pour votre problème: Le cercle de qualité étudie la meilleure façon de réduire les déchets dans une usine de roulements à billes. L'équipe se réunit d'abord pour rechercher des données sur la quantité de ferraille produite par le processus de fabrication. L'équipe du cercle de qualité collabore avec la direction pour définir des objectifs spécifiques par rapport auxquels mesurer les données. Cela permettra aux deux groupes de déterminer où l’usine doit ajuster ses processus de fabrication pour réduire les rebuts. L'équipe rassemble des données et les compare aux objectifs du projet. En fonction de l’évaluation des données et de la manière dont elles correspondent aux objectifs du projet, l’équipe décidera de la manière d’enquêter plus avant sur une réduction des rebuts, puis analysera à nouveau les résultats par rapport aux objectifs du projet afin que la société puisse éviter les excédents futurs de rebuts et leur perte monétaire.
Élaborez un plan d'action du cercle de qualité basé sur l'analyse de l'équipe et collaborez avec la direction pour le mettre en œuvre. Un problème à l’échelle de l’entreprise est souvent un problème interministériel.
Travaillez avec la direction pour évaluer l'activité du cercle de qualité, en la normalisant pour répondre aux critères des normes de rapport de qualité, si nécessaire. Notez les futurs sujets pouvant découler des solutions suggérées par le cercle de qualité.
Conseils
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Si possible, rencontrez-vous souvent, en fonction des objectifs et des directives du projet.
Choisissez des volontaires du sol de l’usine si le cercle de qualité est dans une usine. Ils sont les yeux et les oreilles de ce qui se passe dans les tranchées et ont souvent une plus grande perspicacité que la gestion.
Les cercles de qualité suggèrent des plans d'action pour prévenir d'autres problèmes, car il est beaucoup plus facile et moins coûteux de prévenir que de résoudre un problème.
Attention
Ne remplacez pas les bénévoles relâchés. Trouvez un moyen de les mobiliser ou de trouver de nouveaux volontaires.
Ne séparez pas le cercle de la qualité de la gestion. Utilisez ce que vous avez et qui vous connaissez pour trouver les informations nécessaires à la viabilité des suggestions éclairées.
