Un aspect important de la gestion d'entreprise est la communication avec des individus tels que les fournisseurs, les employés et les clients. Les interactions en face à face peuvent souvent être remplacées par des courriers électroniques professionnels pour la correspondance commerciale courante. Comme pour la rédaction de lettres commerciales, exprimez vos idées avec professionnalisme et concision pour faire passer votre message.
Préparation et formatage
Prenez en compte l'audience de l'e-mail professionnel avant de composer un message. Un courrier électronique adressé à un fournisseur de confiance et de longue date aura un ton différent de celui destiné à un client potentiel. La ligne d'objet doit clairement identifier le but de l'e-mail sans être vague. Commencez votre courrier électronique par une salutation professionnelle telle que "Cher", incluant le nom complet du destinataire, ou "Monsieur" ou "Madame" s'il est inconnu. Après le contact initial, le destinataire peut être à l'aise avec une salutation plus informelle.
Contenu
Les courriels professionnels efficaces se concentrent sur une idée centrale. Le message doit donc être aussi bref que possible. Puisque les expressions faciales ne peuvent pas être véhiculées dans les courriels, évitez les déclarations ironiques ou sarcastiques qui pourraient donner lieu à des malentendus. Écrivez en phrases complètes. Les abréviations, l'argot et les expressions familières peuvent dérouter le lecteur et même réduire sa crédibilité.
