Le terme «débiteur» est utilisé dans les entreprises où les entreprises permettent aux clients d’acheter des biens ou des services à crédit. Si les clients paient uniquement en espèces ou par chèque, les comptes clients constituent un type de compte très élémentaire qui évolue facilement au fur et à mesure que les paiements sont effectués. Cependant, avec le crédit, les entreprises stockent les sommes qui leur sont dues mais ne sont pas encore remboursées sur le compte, ce qui en fait un élément important de la stratégie de gestion des revenus de l'entreprise. Les entreprises ont besoin de plans concernant la manière dont elles recouvrent les sommes dues dans les comptes clients et la rapidité avec laquelle elles souhaitent déplacer la dette.
Facturation primaire
La première étape de la gestion des comptes clients est la facturation de base. Les entreprises ont tendance à commencer par viser un cycle de facturation particulier. Ils veulent recouvrer leurs dettes dans un délai tel que 30 jours ou deux mois. Dans cet objectif, les entreprises envoient des factures aux clients qui leur doivent de l’argent et leur offrent la possibilité de payer. Les instructions concernant le paiement et les conséquences doivent être décrites très clairement dans cette étape.
Enquête sur les problèmes de facturation
Lorsqu'un client ne paie pas la facture, l'entreprise doit enquêter sur le problème. La plupart des problèmes de facturation ne sont pas causés par le refus catégorique des clients de payer la facture, mais plutôt par un problème particulier. Le client peut ne pas avoir reçu le service promis, ou peut avoir été promis un délai de paiement plus long que correct. Parfois, les factures ne contiennent pas les informations nécessaires ou la commande n'a pas été exécutée correctement. Dans ce cas, l'entreprise doit corriger le problème afin de recouvrer les créances.
Étapes de recouvrement en souffrance
Lorsque le client refuse de payer, l'entreprise doit décider comment gérer ces retards de paiement. La plupart des entreprises suivent plusieurs étapes claires. La première étape peut être un appel téléphonique car la date limite approche pour s'assurer que le client paiera. Une fois le délai écoulé, la plupart des entreprises émettent une autre facture et émettent un deuxième appel téléphonique en guise d'avertissement. La société peut également décider d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre de ses clients, en particulier pour des dettes plus importantes.
Compter les pertes
Lorsqu'une entreprise ne pense pas qu'une dette sera éventuellement payée, elle tente de la sortir de ses comptes clients. De nombreuses entreprises vendent des dettes à des agences de recouvrement pour de petites quantités. L'argent perdu par l'entreprise est toutefois toujours présent et les entreprises enregistrent cette dette impayée comme une perte dans leurs livres. Cela permet à l'entreprise de bénéficier d'une réduction d'impôt pour toutes les pertes à la fin de l'année.
