Que ce soit au travail, à la maison ou dans une situation sociale, une bonne communication écrite et verbale est essentielle pour fournir des informations rapidement et clairement. Cela permet d'éviter les malentendus et d'éviter la confusion et le gaspillage de temps. Avec l'utilisation accrue de la technologie dans les interactions humaines, nos compétences en communication écrite et surtout verbale peuvent parfois en souffrir. Pourtant, ces compétences sont si importantes dans notre vie quotidienne.
Le temps, c'est de l'argent
Une communication efficace est particulièrement pertinente sur le lieu de travail, où «le temps, c'est de l'argent». Plus le temps perdu par le manque d'informations insuffisantes ou inexactes transmises par des collègues, plus une entreprise perdra d'argent. Par exemple, un manque de détails dans un brief peut signifier qu'un concepteur doit refaire l'intégralité de la conception, ce qui double le temps nécessaire à la réalisation de la tâche.
Clarté
Lorsque vous transmettez des informations, vous vous attendez à ce que la personne ou les personnes à qui vous vous adressez comprennent exactement ce que vous voulez dire. Cependant, le plus souvent, une confusion ou une interprétation erronée peut conduire à une lecture inexacte. Par exemple, si un chirurgien donnait des instructions peu claires au cours d’une opération grave, les conséquences pourraient être fatales.
Interprétation
Sans l’aide du langage corporel et de l’intonation vocale pour nous guider, la lecture écrite, en particulier dans un sens informel, est ouverte à l’interprétation du lecteur, ce qui peut entraîner d’énormes malentendus. Nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser les courriels, les messages texte et les outils de messagerie instantanée pour communiquer. Ce manque de personnalisation signifie que nous devons réfléchir à la manière dont nos messages seront perçus. Même si vous voulez faire une blague, une autre personne pourrait le lire et le prendre au pied de la lettre. Une mauvaise communication écrite ou verbale peut entraîner non seulement une déformation des faits, mais également des pensées et des intentions de votre part.
Professionnalisme
Dans un environnement professionnel, plus votre communication écrite et verbale est claire et concise, plus vous semblez compétent. Si une lettre est mal formulée ou si vous donnez une présentation apparemment non planifiée et incohérente, il peut sembler que vous n’avez pas pris la question au sérieux et que vous puissiez donc paraître peu professionnel. En faisant passer votre message avec le moins de mots possible et en parlant avec clarté et projection, vous montrerez que vous êtes un bon communicateur qui connaît bien votre sujet.
Confiance
Pour pouvoir bien communiquer, surtout verbalement, vous devez avoir confiance en ce que vous dites. Si vous hésitez et marmonnez quand vous parlez ou, pire, dites quelque chose qui est faux pour répondre à une question, vous ne pourrez pas relayer efficacement votre point de vue ou vos instructions. Si vous ne semblez pas croire en ce que vous dites, comment pouvez-vous vous attendre à ce que quelqu'un d'autre le fasse?
