Les gens communiquent à l'aide de différentes méthodes, telles que l'envoi d'un courrier électronique, la conversation téléphonique et la publication d'annonces imprimées à des endroits spécifiques. La communication est le processus d'envoi et de réception de messages entre deux personnes, une personne et un groupe ou un groupe à un groupe. La communication écrite et orale est utilisée quotidiennement dans les réunions, les amphithéâtres et les examens. Les communications écrites et orales sont uniques en ce que chaque mot utilisé doit avoir un objectif spécifique, sinon il peut en résulter des malentendus.
Définition
La communication écrite consiste à envoyer et à recevoir des messages écrits, tels que des courriers électroniques, des lettres et des messages texte.
La communication orale est l'envoi et la réception de messages en utilisant des mots parlés, tels que des interactions interpersonnelles ou des discours.
Attention
Une attention particulière doit être accordée aux communications écrites et orales, car ce qui est dit ou non peut être utilisé contre l'expéditeur si le message n'est pas clair. Avant de parler ou d'écrire quoi que ce soit, une personne doit considérer les mots utilisés, leur signification et leur perception possible des autres.
Développement
Développer la communication écrite et orale commence par la détermination du public cible. Si une personne écrit une lettre officielle au gouvernement local, elle voudra éviter d'utiliser un argot, un style d'écriture informel et des généralités. La structure de la communication orale et écrite doit être claire, concise et facile à comprendre par le public. Si une personne parle avec des élèves de cinquième année, elle devrait éviter d’utiliser des mots ou des pensées complexes dans sa communication. Considérez la livraison de la communication. Si le message envoyé est difficile, communiquez-le en personne plutôt que par téléphone ou par courrier électronique.
Amélioration
L'amélioration de la communication écrite et orale commence par l'évaluation. Une personne peut donner sa communication écrite à un ami ou à un collègue pour la relire et lui faire part de ses commentaires. Cela déterminera les aspects forts et faibles de la communication et permettra à l'expéditeur de renforcer la communication afin qu'elle soit plus compréhensible. Si une personne prononce un discours, elle devrait s'exercer devant un miroir et devant quelqu'un qui peut critiquer la communication.
Barrières
Les barrières de communication peuvent empêcher la bonne réception des communications écrites et orales. Les termes vagues, les stéréotypes, le jargon, l’utilisation inappropriée des canaux de communication, le manque d’écoute, le manque de feedback, les interruptions et les distractions physiques et verbales sont autant d’obstacles à prendre en compte dans les communications écrites et verbales. Identifier les barrières possibles avant de communiquer peut aider à éviter les malentendus.
