Les entreprises utilisent deux types d’audits pour s’assurer que leurs procédures internes sont suivies: opérationnelle et financière. Dans le secteur de l’entretien ménager, des audits opérationnels garantissent le respect des règles en matière de nettoyage des locaux et des installations. Les précautions de sécurité doivent également être testées pour s'assurer que le personnel respecte également ces règles. Les tests de vérification opérationnelle peuvent varier en fonction des exigences d’entretien et des installations à nettoyer. Les audits financiers testent l'argent dépensé pour les opérations de maintenance.
Procédures d'audit
Les audits de maintenance opérationnelle commencent par un examen des procédures écrites relatives au personnel de maintenance. Ces procédures sont ensuite suivies dans une pièce récemment nettoyée pour déterminer si elles ont été suivies. Le personnel d’entretien ménager peut également être interrogé par les auditeurs afin de déterminer dans quelle mesure ils connaissent les procédures. Les auditeurs peuvent suggérer des modifications aux procédures en fonction des lacunes constatées.
Des audits opérationnels à plus grande échelle permettront de tester plusieurs installations ou salles afin de déterminer comment elles ont été nettoyées et si le personnel d’entretien ménager a effectué chaque tâche de manière approfondie et cohérente. Le personnel d’entretien ménager peut également effectuer une rotation des tâches de nettoyage afin de déterminer la manière dont chaque employé nettoie la pièce ou les installations; les différences dans les méthodes de nettoyage indiquent que le personnel n'est pas correctement formé par l'entreprise.
Les entreprises et le personnel d’entretien ménager peuvent utiliser la méthode de nettoyage 5S, qui consiste à trier, redresser, balayer, normaliser et maintenir. Chaque étape de la méthode 5S contient certaines règles que le personnel d’entretien doit suivre, en fonction des installations nettoyées. Lors de l'examen de ce type de méthode de nettoyage, chaque étape est auditée pour s'assurer que chaque étape est suivie par le personnel d'entretien.
Les parties financières des audits d’entretien déterminent le montant des dépenses en fournitures nécessaires au personnel d’entretien. Les audits testent les procédures utilisées lors de l’achat de produits de nettoyage pour s’assurer qu’aucun vol n’est commis. Les commandes seront examinées pour déterminer qui les approuve et qui les reçoit dans l'entreprise. Des pannes dans ces procédures peuvent permettre le vol à des employés malhonnêtes. Les auditeurs examineront également les factures de réparation générées en raison de procédures de nettoyage inappropriées. ces montants ont un impact négatif sur l'entreprise d'entretien en augmentant les frais généraux.
