L’amélioration des processus est essentielle pour les entreprises dans un climat de concurrence, de rivalité de marché et d’économie mondiale. Identifier les processus de votre entreprise qui peuvent être améliorés - en comprenant mieux l’efficacité des processus - aidera votre entreprise à croître et à se développer. La première étape de la correction d’un problème consiste à identifier les processus de votre entreprise susceptibles d’être plus productifs et plus efficaces.
Familiarisez-vous avec les processus métier. L’amélioration des processus commence par l’établissement d’une base solide de toutes les parties de l’entreprise, comprenant ce qui fait fonctionner l’organisation. Si vous venez de l’extérieur de la société, interrogez autant d’employés que possible, à tous les niveaux; Familiarisez-vous avec tous les départements et comment ils travaillent ensemble. Organiser visuellement les processus de l'entreprise.
Identifiez les processus mesurables dans les fonctions de base. Rassemblez des mesures de données des processus métier tels que les niveaux d'inventaire, les coûts, les ventes, la demande, les heures de main-d'œuvre, les délais de livraison et les allocations d'espace.
Regardez où les déchets se produisent dans le flux de processus. Les déchets sont définis comme des processus qui n'apportent pas de valeur à une organisation. L'amélioration des processus élimine les déchets et augmente la valeur d'une organisation. Le gaspillage de processus peut prendre la forme de redondance de personnel ou de tâches, de tests de qualité excessifs, de dépassements de stocks ou de travail excessif. Identifier les déchets est une étape clé pour déterminer où les processus peuvent être améliorés.
Construire une analyse des causes premières. Vous pouvez identifier les possibilités d'amélioration des processus lorsque vous déterminez ce qui empêche un processus d'atteindre correctement ses objectifs. Certains outils d’analyse des causes fondamentales incluent les 5 pourquoi, les diagrammes en arête de poisson et la cartographie des flux de valeur. Ces outils peuvent aider à identifier les endroits où un processus échoue.
