Selon la Federal Deposit Insurance Corporation, les États-Unis comptaient plus de 7 800 institutions financières en 2010. Des comptes tels que les comptes chèques, les comptes d'épargne et les cartes de retrait sont standard, en fonction du type d'institution financière. Avec autant de concurrence et de similitudes, comment une banque se distingue-t-elle des autres? En outre, comment une banque peut-elle inciter les clients à mettre fin aux relations à long terme avec leurs anciennes banques et à nouer de nouvelles relations avec une nouvelle banque? La concurrence dans un tel climat nécessite un plan marketing solide.
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Examinez l'énoncé de mission de votre banque. L’énoncé de mission de votre banque vous dira qui elle veut devenir en tant qu’institution. Vous utiliserez ces informations lors de l'élaboration de vos objectifs marketing.
Listez vos objectifs marketing. Vos objectifs marketing doivent correspondre à la mission de votre banque. Par exemple, si votre banque s'est engagée à servir des clients fortunés, vos objectifs de marketing consisteront notamment à accroître la notoriété de votre nom parmi les personnes fortunées.
Évaluez ce que votre banque fait bien. Vous ne pouvez pas commercialiser efficacement votre banque sans connaître son avantage concurrentiel.
Mesurez votre concurrence. Si vous êtes en concurrence avec une autre banque ou plusieurs banques pour la même part de marché, vous devez savoir ce qui les rend spéciales. Votre plan marketing doit indiquer comment vous allez surmonter leurs forces et tirer parti de leurs faiblesses.
Identifiez votre marché cible. Savoir qui vous voulez atteindre vous aidera à décider de la façon dont vous souhaitez les atteindre.
Analyser le marché cible. Votre analyse doit fournir des détails sur votre marché cible. Il découvrira les informations suivantes: quelles caractéristiques possèdent les personnes de votre marché cible? Qu'aiment-ils? Où sont-ils situés?
Recherchez les supports disponibles pour accéder à votre marché cible. Par exemple, si votre marché cible est constitué d'étudiants universitaires âgés de 18 à 25 ans, vos médias incluent les médias sociaux, la télévision et Internet. Vos médias ne comprendraient pas de magazine sur la vie des personnes âgées.
Définissez une stratégie claire d'utilisation des supports disponibles pour atteindre vos objectifs. Votre stratégie devrait répondre à la question suivante: comment puis-je utiliser ce média pour amener mes résultats marketing de là où ils se trouvent aujourd'hui à ceux que je souhaiterais qu'ils soient à la fin de la période de performance?
Prévoyez de changer votre plan. Votre plan sert de moyen et non de fin. Si votre plan ne fonctionne pas, faites rapidement des ajustements et avancez.
