Toutes les entreprises souhaitent réaliser une amélioration continue, mais en faire une réalité est un défi. Le défi consiste à faire en sorte que toutes les personnes impliquées dans une organisation s'approprient leur travail et leur esprit d'initiative pour le succès de chacun. Vous aurez besoin d'une stratégie pour amener les gens dans le giron et leur faire sentir un intérêt personnel dans le succès de l'entreprise. Heureusement, vous n'avez pas à inventer ou à réinventer la roue. Les gestionnaires pionniers travaillent depuis des décennies sur les moyens de faire en sorte que l'amélioration continue fonctionne. Vous devez juste trouver comment leurs idées et techniques peuvent être appliquées à votre organisation.
Donnez à vos employés les moyens d’assumer plus de responsabilités et d’apporter plus de contributions. La philosophie de gestion de l'autonomisation dit que les employés qui ont le pouvoir de prendre des décisions et de prendre des risques raisonnables sont plus satisfaits et prennent davantage en charge leur travail. Essentiellement, en accordant une plus grande autonomie aux employés et en encourageant leur esprit indépendant, une entreprise peut tirer le meilleur parti de ses collaborateurs, notamment en faire des acteurs plus forts.
Créer des incitations pour des améliorations. Certaines entreprises le font avec des commissions et des bonus, tandis que d’autres donnent des fêtes ou donnent des vacances et des prix. Avec de plus grandes récompenses pour les améliorations apportées, les employés ont tendance à commencer à prendre plus d'initiatives pour s'assurer qu'ils réussissent à montrer tout le temps.
Célébrez les réussites des gens. La reconnaissance est un facteur de motivation majeur et le sentiment d'être récompensé incite les gens à obtenir plus et mieux. Les gestionnaires doivent prendre le temps d’accorder un crédit lorsque le crédit est dû. Cela peut inclure un appel téléphonique ou une note de félicitations, des fleurs sur le bureau de quelqu'un, un cadeau, des billets pour le match de base-ball, une plaque ou une mention lors d'une réunion d'entreprise.
Donner des directives claires sur les objectifs de l'entreprise ou du service Les employés doivent avoir une idée claire de la place de leur travail dans la vision d'ensemble et de ce qu'ils peuvent faire pour contribuer au succès de l'ensemble. Elaborer lors des réunions, par le biais d'un mémorandum et de discussions individuelles. Partagez le message et la vision régulièrement.
Faites des échecs des occasions d'apprendre. Afin de s'améliorer, vous devez comprendre ce qui ne va pas et ce qui aurait pu être mieux fait dans une situation donnée. Mettez vos employés au défi de faire des analyses post-mortem pour déterminer ce qui aurait pu mieux se passer.
Mettez vos employés au défi de regarder ce qui s’est bien passé et de rechercher ce qui pourrait l’améliorer. Le processus d'amélioration continue nécessite un encadrement constant. Des déclarations telles que "J'aime ta façon de faire … Qu'est-ce qui, selon toi, ferait passer à un niveau supérieur?" ou "Nous avons fait un excellent travail avec ce produit. Comment allons-nous émerveiller nos clients ensuite?"
Demandez aux employés de recommander et d’aider à établir des repères et des objectifs pour les trimestres et les années à venir.Solliciter des idées sur la manière dont les choses peuvent être améliorées non seulement renforce la pensée d'amélioration continue, mais crée également un autre mécanisme permettant aux employés de s'investir dans leurs rôles et dans le succès de l'entreprise.
