Les employés américains exigent une communication au sein de leurs organisations. Les employés croient que seulement 64% des informations qu'ils reçoivent de leurs gestionnaires, selon une étude du Dickinson College. Les entreprises n'expliquent pas de manière adéquate les décisions ou les projets de leurs employés, de leurs dirigeants ou de la société dans son ensemble, même avec tous les styles de communication disponibles. Explorez les styles de communication organisationnels pour améliorer la communication de votre entreprise.
Formel
La communication formelle inclut la communication descendante, qui se produit lorsque la direction communique avec ses subordonnés. La communication à la baisse peut inclure les tâches et les attentes, les procédures, les commentaires et autres informations dont le subordonné a besoin. La communication ascendante a lieu lorsque les subordonnés communiquent avec la direction. La communication ascendante est utilisée pour explorer les problèmes liés au travail, les stratégies, les tâches et les procédures, ainsi que d'autres problèmes liés aux employés. La communication horizontale se produit lorsque des employés ou des responsables dialoguent avec des individus à leur niveau dans l’organisation. La résolution de problèmes et la coordination des tâches se font par communication horizontale.
Informel
Lorsque les employés et les gestionnaires communiquent via des canaux non désignés, il s’agit d’une communication informelle. Les discussions sur les intérêts personnels et les problèmes sociaux relèvent de la communication informelle. Lorsque des personnes sont en mesure de partager leurs points de vue personnels avec d'autres personnes au sein d'une organisation, elles sont plus à l'aise pour travailler dans l'entreprise. La communication informelle peut affecter le rendement au travail si elle est autorisée à poursuivre ses activités sans limite, car les personnes peuvent être distraites de leur travail. La communication informelle ne devrait pas être acceptée à la place de la communication formelle.
Interne et externe
La communication peut être dirigée au sein de l'entreprise ou d'un département spécifique de l'entreprise, ou dirigée à l'extérieur de l'entreprise ou du département. La communication interne implique une communication spécifique à l'entreprise, telle que des tâches, des évaluations de performance ou des rapports internes. La communication externe implique les fournisseurs, les clients, les actionnaires ou la société. La communication externe comprend la commande de fournitures, les commandes d’expédition ou le marketing chez les clients, la soumission de rapports annuels aux actionnaires et les activités de marketing ou de relations publiques.
Autres formes
Les organisations et les individus au sein des organisations peuvent communiquer de manière défensive ou non défensive. Ils seront responsables de parler aux groupes ou aux masses. Les individus communiquent verbalement et non verbalement au moyen d'expressions faciales, de postures ou de mots écrits. La communication peut se faire par messagerie vocale, courrier électronique, lettres, mémos, rapports, bulletins ou lors de conversations en face à face.
