La communication organisationnelle - la manière dont l'entreprise communique au sein de l'entreprise - est essentielle à la survie de l'entreprise. D'habitude, s'il y a un problème, tout le monde en parle, mais peu essaient de le résoudre. En utilisant une méthode distincte pour identifier les points forts et les points faibles de votre organisation en matière de communication, vous pouvez mettre en œuvre des modifications qui rationaliseront la manière dont les informations circulent dans votre entreprise.
Des réunions
Déterminez si certaines de vos réunions sont inutiles. Selon Sherry et Stewart Ferguson, dans leur livre intitulé «Communication organisationnelle», les recherches n’appuient pas l’idée que les réunions en face à face sont plus efficaces que les conversations téléphoniques. Évaluez vos réunions pour voir quelle quantité d'informations vitales sont réellement communiquées et remplacez les réunions inefficaces par des appels téléphoniques rapides.
Mémos Email
Demandez aux employés s’ils ont de la difficulté à comprendre le but des mémos par courrier électronique dans votre organisation. En raison de la facilité de la messagerie électronique, de nombreux gestionnaires notent chaque pensée qu'ils ont au hasard et la partagent avec leurs employés. Cela atténue l'impact de la communication par courrier électronique. Les employés s'attendent généralement à ce que les courriels contiennent des informations qui ne sont pas hautement prioritaires. Réservez le courrier électronique pour les avis importants et assurez-vous que tout le monde sait que la lecture du courrier électronique de l'entreprise est une activité obligatoire.
Fracture générationnelle
Toute une génération de jeunes entrant sur le marché du travail n'aime pas parler au téléphone. La messagerie texte a remplacé les conversations téléphoniques. Vous pouvez résoudre ce problème de deux manières. Dites à vos jeunes employés qu'une bonne étiquette au téléphone est une exigence de leur travail. Vous vous attendez à ce que certaines communications soient téléphoniques, car elles sont plus complexes. Pour les messages moins complexes, autorisez l'envoi de SMS entre employés. Cela peut être un outil utile s’il est limité à de brèves quantités d’informations.
Mettez votre meilleur communicateur au sommet
Selon Jeanine Guerci, dans son article intitulé "Comment identifier les forces et les faiblesses grâce à l'évaluation organisationnelle", il est important de procéder à une évaluation comportementale pour identifier les employés aux talents cachés. Si vous trouvez un excellent communicateur parmi votre personnel, placez-le au sommet de la chaîne de communication. Rendez-la responsable de la transmission d'informations importantes à d'autres employés. Vous récompenserez et reconnaîtrez le talent de vos employés tout en renforçant les canaux de communication de votre entreprise.
Trouver l'ordre social
Évaluez l'ordre social dans votre organisation. Ce n'est pas la chaîne de commandement; c'est le schéma des interactions personnelles entre les employés. Katherine Miller, dans son livre "Organizational Communication", souligne que l'ordre social peut déterminer les lignes de communication. Certains employés sont des amis, certains peuvent être des adversaires et d’autres peuvent être laissés à l’écart. Si vous comptez sur la communication pour voyager d'une personne hors de la boucle à un adversaire, vous demandez une pause dans la trace du message.
