Votre service des ressources humaines est probablement votre premier interlocuteur pour un éventail de problèmes, allant de la rémunération au licenciement. Le service des ressources humaines doit déterminer régulièrement quand un problème doit être sous-traité à un autre service, ce qui peut être particulièrement difficile lorsque des dilemmes éthiques entrent en jeu. Les ressources humaines gèrent mieux certains dilemmes éthiques, tandis que d’autres sont en réalité des questions juridiques qui devraient être soumises à un avocat.
La source d'information
La source de l’information à l’origine du dilemme fournit un indice précieux permettant de savoir quel ministère devrait le traiter. Les communications des avocats devraient presque toujours aller à votre service juridique, de même que les demandes d'informations spécifiques sur le fonctionnement de votre entreprise. Les communications internes des employés relèvent généralement des ressources humaines, mais si elles contiennent une plainte ou une menace, il est sage de la faire examiner par un avocat. Les nouvelles politiques doivent toujours être examinées par un avocat et les ressources humaines, quel que soit le créateur de la politique.
Des disputes
Les ressources humaines sont en mesure de gérer de nombreux conflits au sein de l'entreprise, tels que des différends entre employés ou des plaintes concernant un responsable. De même, lorsqu'un employé soulève un problème éthique concernant la manière dont un programme ou l'entreprise elle-même est géré, cela relève souvent des ressources humaines. Mais lorsqu'un conflit concerne un problème juridique - par exemple, si un employé doit être payé pour des heures supplémentaires -, ce problème doit être délégué à votre service juridique. De même, si un litige est susceptible de donner lieu à une action en justice, les ressources humaines et juridiques peuvent avoir besoin de travailler ensemble. Un employé qui accuse une responsable de l'intimider aura besoin de l'aide des ressources humaines, mais le service juridique devrait lui indiquer si la conduite de la responsable est illégale.
Interprétation légale
Chaque fois qu'il y a un problème d'interprétation juridique, il s'agit d'un dilemme juridique et non d'un problème éthique. Cela peut sembler évident, mais les questions juridiques peuvent être subtiles. Par exemple, si une employée affirme que le code vestimentaire l’empêche d’exprimer sa religion ou si un responsable estime qu’elle peut obliger les employés à assister à des sessions de formation non rémunérées, un avocat doit gérer le problème. Les lois changent constamment et ce qui aurait pu être légal peut maintenant être illégal. Il est préférable de privilégier la sécurité et de faire appel à un avocat.
Combler le fossé
Les ressources humaines et les services juridiques ne doivent pas nécessairement être deux départements distincts, et l'une des stratégies les plus efficaces pour garantir que tous les dilemmes sont correctement traités consiste à impliquer les deux départements. Dans certains cas, un problème peut être à la fois éthique et juridique. Par exemple, le service juridique peut vous indiquer si vous pouvez licencier légalement un employé pour des motifs valables, et le service des ressources humaines peut vous indiquer si la licenciement est une décision éthique et en quoi cela pourrait affecter la réputation de votre entreprise.
