Les procédures opérationnelles standard (SOP) des départements informatiques (technologie de l'information) sont des documents et / ou des manuels créés pour expliquer diverses procédures dans un environnement de système d'information. Les SOP fournissent aux services informatiques des directives pouvant être utilisées à des fins de référence et de formation. Les SOP fournissent également à la direction un système pour modifier, mettre à jour ou remplacer les informations relatives à une procédure. La plupart des SOP relatives aux départements informatiques contiennent quatre sections clés.
La gestion du système
Gestion du système Les SOP présentent aux utilisateurs et à la direction les fonctionnalités du système informatique avec lequel ils travaillent quotidiennement. La documentation traite également de l'infrastructure d'un système informatique et définit les structures de données utilisées pour traiter les informations. Ce type de SOP explique également les concepts de maintenance préventive du système, de modes du système (traitement par lots ou traitement en temps réel) et de gestion quotidienne des ressources du système.
Sécurité
La sécurité est importante dans un environnement de traitement de système d'information. Les SOP relatives à la sécurité informatique fournissent des informations relatives à la sécurité des applications système et à l'accès de ces ressources à ces ressources par le personnel. Ce type de SOP fournit des informations sur la gestion des identifiants utilisateur et des mots de passe, ainsi que sur la fréquence des mises à jour de sécurité. Les SOP de ce type peuvent également inclure la documentation sur la sécurité du réseau pour les configurations LAN / WAN.
Récupération de données
Récupération de données Les procédures des procédures d'utilisation normalisées utilisées pour la récupération de données en cas de panne du système. Ce type de SOP répertorie les différents types de récupération de données (complète, incrémentielle ou sélective) et les programmes utilitaires utilisés pour effectuer la récupération. La sauvegarde des données à l'aide de périphériques du système (bande, CD-ROM ou lecteur de disque) peut être incluse dans la SOP en tant que procédure de récupération de données.
reprise après sinistre
La reprise après sinistre consiste à rétablir les opérations du système informatique après un sinistre tel qu'une inondation, un incendie, un ouragan ou une tornade ayant détruit les installations informatiques. Les SOP relatives à la reprise après sinistre contiennent des procédures permettant de déplacer l’installation de traitement de données et de charger les dernières bandes de sauvegarde pour le traitement et le transport du personnel clé vers l’installation de traitement à distance. Cette SOP comprend des formulaires et des listes de contrôle des éléments à utiliser à partir d’une installation de stockage hors site, des accords d’assurance et de réciprocité et un audit des opérations de récupération.
