Chaque organisation suit une voie différente dans la réalisation de sa mission, tout en partageant cinq qualités qui augmentent les chances de réussite. Tous les employés des organisations efficaces connaissent leurs rôles et ce qu’on attend d’eux. La planification avancée est une pratique courante, les équipes de projet étant chargées de tâches spécifiques à mettre en œuvre. Dans le même temps, la direction surveille les employés et leur fournit des commentaires réguliers sur leur situation, avec des incitations pour ceux qui se distinguent.
Planification préalable
La planification préalable est essentielle pour l'efficacité. Cela signifie l’établissement de normes claires, mesurables et réalisables pour aider les employés à atteindre les objectifs de l’organisation, selon un résumé publié par le Bureau de la gestion du personnel des États-Unis, ou OPM. Les employés sont tenus responsables des principales tâches assignées au cours des différentes étapes d’un projet. L'agence recommande de faire participer les employés dès le début du processus de planification afin qu'ils comprennent ce qui doit être fait, pourquoi et ce qui doit être fait.
Priorités équilibrées
Au lieu de surcharger les employés de tâches multiples, les organisations gérées efficacement les divisent en actions définissables et définissent un chemin pour leur mise en œuvre. C’est l’approche préconisée par des gourous de l’organisation, comme David Allen, dont le programme Getting it Done a pour objectif de réduire la surcharge d’informations sur le lieu de travail, a rapporté le magazine Time en mars 2007. Selon ce raisonnement, les entreprises atteindront une efficacité maximale en décidant quelles tâches sont réellement importantes ou non. simplement périphérique.
Surveillance continue
Une surveillance continue des employés est nécessaire pour déterminer s'ils répondent aux attentes d'une organisation en matière de performance. Selon le résumé d'OPM, cet objectif est atteint en informant régulièrement les employés, qui peuvent comparer leur travail à des normes prédéterminées. Un retour d'information régulier permet aux organisations de s'attaquer plus rapidement aux performances inacceptables et de prendre des mesures pour y remédier. Inversement, la direction peut également modifier les normes qui semblent problématiques ou irréalistes à atteindre, selon le résumé de OPM.
Rôles définis
Une fois le projet démarré, chaque participant doit connaître ses responsabilités pour en assurer le succès. Les habitants de Millville, en Pennsylvanie, ont suivi ce modèle en formant un comité chargé d'étudier l'avenir du village. Travaillant avec le personnel du service de vulgarisation coopérative de la Pennsylvania State University, le comité s'est divisé en équipes chargées de tâches spécifiques. Ces tâches comprenaient la collecte de fonds, l'établissement d'objectifs et la sensibilisation du public au travail du comité. Chaque équipe devait ensuite élaborer son propre rapport d'avancement.
Reconnaissance des employés
Aucune organisation ne peut prospérer sans récompenser les employés qui contribuent collectivement et individuellement à sa mission. Cette reconnaissance fait naturellement partie de l'expérience professionnelle quotidienne et découle de l'idée que tous les comportements ont des conséquences positives et négatives, selon le résumé de l'OPM. Les entreprises récompensent les performances exemplaires par des incitations telles que l’argent liquide, les congés et les éléments non monétaires. Les systèmes de récompenses peuvent également reconnaître une variété de contributions, allant des suggestions aux réalisations du groupe, selon le résumé.
