L'objectif principal des agences de soins à domicile est de fournir le plus haut niveau de soins de santé possible aux patients et aux clients tout en maintenant une charge de travail raisonnable pour les employés. La dotation en personnel est un défi pour tout propriétaire d'entreprise ou membre du personnel des ressources humaines; Cependant, si vous portez une attention particulière à vos besoins en personnel et à votre expertise en capital humain, vous pouvez vous assurer que vos clients et vos patients reçoivent les meilleurs soins et attention possibles.
Recrutement et sélection
Passez en revue votre processus de recrutement et de sélection. Déterminez si vous attirez des candidats qualifiés, expérimentés et fiables. Le dépistage téléphonique et les entretiens en face à face ont permis de mieux comprendre le niveau d'engagement et l'éthique de travail des candidats, deux caractéristiques essentielles des prestataires de soins de santé. Vérifiez les références de tous les candidats que vous sélectionnez en tant que candidats pour obtenir le plus d'informations possible sur les antécédents professionnels, la ponctualité et la fiabilité. Ce sont trois des traits les plus importants que les employeurs recherchent chez les candidats, en particulier dans le domaine de la santé où les soins aux patients sont rendus dans un cadre indépendant et à domicile.
Examinez votre clientèle et déterminez les besoins en matière de soins, en fonction des prévisions mensuelles, des horaires hebdomadaires et des soins quotidiens. Demandez à vos clients s’ils sont au courant de changements prévus ou imminents dans leurs besoins en soins de santé. Estimez le nombre total d'heures nécessaires pour répondre aux besoins des patients pour chaque quart de travail et les besoins globaux en matière de soins des patients pendant de plus longues périodes, sur une base mensuelle ou trimestrielle.
Préparez un tableau de la disponibilité actuelle du personnel et construisez un calendrier fictif basé sur les modèles de dotation actuels. Tenez compte des événements imprévus, tels que les congés pour maladie, les vacances ou les loisirs. Distribuez des calendriers de planification potentiels à votre personnel pour connaître ses préférences en matière de planification. Prendre en compte l'horaire souhaité par vos employés contribue grandement à la satisfaction et au moral de ceux-ci. Cela traduit le message que vous connaissez l'équilibre entre le travail et la vie personnelle de vos employés et que vous souhaitez prendre en compte ces facteurs dans la planification de la couverture du personnel de votre organisation de soins de santé à domicile.
Interrogez votre équipe de direction ou votre service des ressources humaines sur les avantages et les inconvénients des plans de dotation en personnel pilotés par la direction par rapport aux offres de quarts de travail pilotés par les employés. Un plan de dotation en personnel et d’organisation des horaires exige une attention particulière à la logistique et aux besoins des patients. Les offres de postes peuvent parfois bien fonctionner car les employés ont souvent une idée de ce qui fonctionne pour eux et leurs collègues. D'autre part, les enchères par équipe peuvent devenir un casse-tête logique complexe si les employés se disputent les changements les plus souhaitables sans se soucier des besoins des patients en matière de soins.
Conseils
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Assurez-vous de tenir compte de tous les besoins extraordinaires de vos patients et de vos clients. Si vous avez des prestataires de soins de santé à domicile avec des compétences spécialisées pour prendre en charge des patients atteints de maladies cardiaques, oncologiques ou autres, tenez compte de ces besoins lors de l'élaboration de votre plan de dotation en personnel et de l'attribution des soins.
Attention
Étudiez les lois du travail sur les heures de travail, les pauses et les distinctions entre les rôles de supervision et de personnel afin de vous assurer que vous êtes en conformité avec les lois et réglementations en vigueur dans votre juridiction. Des lignes directrices utiles sur ce sujet sont affichées sur les sites Web de la Commission nationale des relations de travail et du Département américain du Travail, des salaires et des heures.
