Un fabricant développe des produits pour les consommateurs. Chaque produit est assorti d’une déclaration de garantie certifiant que le produit est conforme à toutes les réglementations de conformité du fabricant, des États et du gouvernement fédéral en matière de qualité. La déclaration de garantie couvre à compter du moment où le produit quitte l’entrepôt pour expédition. Le fabricant utilise une garantie pour réparer ou remplacer les produits en cas de défaut. La garantie protège également le fabricant contre des problèmes de responsabilité injustifiés indépendants de sa volonté, tels que des accidents ou la revente par des tiers de produits usagés.
Adaptez la déclaration de garantie au type de produit proposé aux consommateurs. Le premier paragraphe doit contenir tous les détails du produit et du fabricant, de sorte qu'il ne couvre que votre produit spécifique si l'article peut être installé sur un autre équipement ou appareil.
Spécifiez combien de jours la garantie couvre en ce qui concerne le contrat. La plupart des déclarations de garantie limitée couvrent une période de 30 à 90 jours. D'autres déclarations peuvent inclure une année complète ou une garantie à vie illimitée. Décidez de la durée en fonction du cycle de vie du produit. Indiquez si le consommateur a la possibilité d’acheter des garanties prolongées et comment il peut le faire.
Détaillez les conditions de la garantie. Énumérez ce que la garantie ne couvre pas, comme une mauvaise utilisation ou une négligence du produit. Si votre produit peut être installé ou utilisé sur un autre produit non créé par votre usine de fabrication, précisez que votre société ne sera pas tenue responsable des dommages qui en résulteraient pour les équipements développés par d'autres entreprises.
Expliquez la garantie limitée concernant le remplacement et la réparation des produits. Indiquez comment le consommateur doit contacter le fabricant pour la réparation ou le remplacement, y compris les instructions d’emballage et d’expédition. Indiquez combien de temps cela prendra pour le retour du produit réparé ou remplacé. Écrivez le numéro de téléphone du service commercial qui traite les demandes de service.
Expliquez en détail qu'aucune autre garantie ou accord conclu en dehors de cette déclaration de garantie du fabricant ne lie ou ne remplace vos réglementations de conformité. Placez la déclaration de garantie dans chaque boîte de produit avant l'expédition. Si le produit doit être installé par un technicien de maintenance, demandez au technicien de réparer la garantie au client pour obtenir une signature attestant que le client accepte la déclaration. Le technicien doit conserver des copies de la garantie après l’installation du produit.
