Les questionnaires sont utilisés dans les écoles, les entreprises et les communautés pour déterminer les pensées du groupe de personnes qui les remplissent. Les questionnaires doivent être soignés, clairs, faciles à comprendre et avoir un objectif précis. Une fois les questionnaires retournés, les résultats sont totalisés à l'aide d'une feuille de pointage. Les feuilles de pointage peuvent être complétées manuellement sur papier ou par un programme informatique. Les résultats calculés à l'aide des feuilles de pointage sont utilisés pour améliorer l'organisation chargée d'administrer le questionnaire.
Présenter un questionnaire à un groupe de personnes. Les entreprises distribuent souvent des questionnaires aux clients ou aux fournisseurs. Les écoles donnent souvent des questionnaires au personnel ou aux étudiants. Le questionnaire doit énoncer des questions simples et claires auxquelles il est généralement répondu par des réponses à choix multiples. Cela permet de créer facilement une feuille de pointage.
Recueillir les questionnaires. Lorsque les questionnaires sont retournés à l'organisation, vous pouvez commencer à faire le décompte. Si vous le faites manuellement, le papier est tout ce dont vous avez besoin. Si le décompte est informatisé, un tableur fonctionne bien.
Utilisez une feuille de papier distincte pour chaque question du questionnaire. Étiquetez le papier avec la question. Pour les comptes informatisés, créez une page distincte pour chaque question.
Divisez le papier en autant de colonnes ou de lignes qu'il y a de réponses possibles à la question. Incluez une colonne ou une ligne pour les participants qui ont sauté la question. Répétez ces étapes pour toutes les questions posées sur le questionnaire. Pour les résultats informatisés, divisez chaque page en colonnes pour chaque réponse distincte en étiquetant les colonnes ou les lignes avec des réponses.
Résumer les comptes. Pour chaque questionnaire, complétez les réponses données par les participants. Après avoir enregistré tous les questionnaires, additionnez les feuilles de pointage. Ajoutez chaque page, manuscrite ou informatisée, en comptant le nombre de réponses dans chaque case pour chaque question. Avec les feuilles de pointage informatisées, vous pouvez entrer des formules dans les cellules de la feuille de calcul pour effectuer l’ajout automatiquement. Totalisez tous les résultats pour fournir un résumé que vous pouvez analyser pour trouver des moyens d'améliorer les performances de votre entreprise.
