Les gestionnaires veulent des employés compétents et performants, et la formation est essentielle pour constituer une équipe performante. Les termes «formation» et «développement» sont deux mots que les gestionnaires entendent régulièrement, et la différence entre eux est essentielle pour développer une main-d'œuvre solide et fiable, compétitive et prête à faire son travail.
Pourquoi former et développer?
La formation et le développement sont importants non seulement pour la réussite de l'entreprise, mais également pour le maintien de la satisfaction des employés. Ils démontrent que la société investit dans les capacités et le potentiel de ses employés. La formation et le développement démontrent que l'entreprise valorise les employés en tant qu'individus et en tant que professionnels. Lorsque les employés se sentent valorisés, ils sont plus susceptibles de vouloir rester en poste. Cela diminue le taux de roulement et les coûts nécessaires pour recruter et embaucher un nouvel employé.
Entraînement
Les gestionnaires identifient les lacunes dans les connaissances et l’expérience de leurs employés lorsqu’ils les embauchent. Ils peuvent le faire par observation ou par test. Les lacunes dans les connaissances et l'expérience ont une incidence sur la qualité du travail d'un employé. La formation aide une employée à mieux faire son travail en ce moment. Une formation sur les procédures et les politiques est essentielle pour intégrer le nouvel employé dans le lieu de travail.
Développement
Le développement est une éducation tournée vers l'avenir. Le plan de développement d’un employé est axé sur ce qu’il ne sait pas qu’il aura besoin de savoir pour une promotion future. Le développement aide à compléter les compétences d’un employé dans son emploi actuel - peut-être par le biais d’une formation croisée - et le prépare à un emploi différent à l’avenir. Il peut s'agir de cours de gestion, de travaux avec un mentor d'un autre département ou d'une autre forme de préparation à un nouveau poste.
Confiance
Les employés veulent bien faire leur travail. Les emplois des gestionnaires incluent leur permettre de le faire. La formation et le développement sont des éléments clés pour que les employés s’acquittent de leurs responsabilités avec confiance. Lorsque les employés se sentent prêts à faire leur travail, ils sont plus efficaces et peuvent servir les clients plus efficacement. Les employés qui ne sont pas bien formés se sentent perdus au travail et ne veulent pas bien faire leur travail car la direction n’a pas montré d’intérêt pour développer et promouvoir leurs compétences.
