Sur le lieu de travail, vous devez rédiger des documents tels que des rapports de progression, des lettres et des notes de service, dans différentes situations. Vous devrez peut-être créer des formes de communication plus complexes, telles que des présentations orales et vidéo, des propositions, des manuels d'instructions, des descriptions techniques et des pages Web. Vous devrez peut-être également mener des recherches efficaces, discuter d’une innovation technologique, négocier sur un marché mondial et examiner les implications des documents que vous ou vos employés produisez.
la communication
La communication technique facilite la communication des concepts aux travailleurs ou aux clients, mais peut parfois vous aider à orienter vos employés dans des actions spécifiques. Vous voudrez peut-être que vos employés comprennent les détails d'un système technologique ou prennent des mesures particulières à l'aide de ce système. Par exemple, si les travailleurs de votre banque ne comptabilisent pas correctement les dépôts sur des comptes, vous leur indiquerez la bonne pratique à suivre en écrivant toutes les instructions appropriées.
Coût
Il est important de comprendre la communication technique, car elle peut vous coûter beaucoup d’argent, qui peut être gaspillé si elle n’est pas utilisée correctement. Selon une étude de l’Institut de recherche sur les entreprises de Dartnell, il vous en coûtera peut-être près de 20 dollars pour produire et envoyer une lettre, compte tenu du temps qu’il faut à un travailleur pour l’écrire, ainsi que du coût du papier, de l’impression et du tampon. Le coût total de la correspondance de votre entreprise, tels que les courriers électroniques, les lettres, les mémos et les rapports, est un exercice coûteux mais nécessaire.
La génération de revenus
Vos compétences en communication peuvent coûter de l’argent à la société, mais elles peuvent également gagner de l’argent puisqu’une brochure, un site Web, une lettre de vente, un dépliant ou une proposition bien rédigé peut générer des revenus pour l’entreprise. Un bulletin d’information bien rédigé ou une présentation détaillée aux clients et aux parties prenantes peuvent satisfaire les clients et attirer de nouveaux clients. En substance, une bonne communication peut vous aider à payer le salaire de vos travailleurs.
Instruction
La communication technique aide à la recherche et à la création d’informations sur les processus techniques ou les produits destinés à vos travailleurs par le biais de divers médias, tels que l’Internet. Par exemple, il peut donner des instructions sur les applications informatiques, les procédures médicales ou les réglementations environnementales visant à atteindre vos employés en fonction de votre activité. Il utilise des technologies, telles que des pages Web ou des sites de médias sociaux, et fournit des instructions pour les produits et services.
Relations client-client
La réussite d’une entreprise dépend de la manière dont elle crée l’ambiance, de l’attitude qu’elle exprime et de l’atmosphère qu’elle crée. Lorsque vous communiquez d'une manière qui permette aux gens de vous comprendre clairement, cela crée un meilleur lieu de travail et encourage les clients à aimer faire plus d'affaires avec vous et les employés à travailler pour vous. Votre communication technique indique que vous pouvez penser logiquement et communiquer clairement vos pensées. Ainsi, vos collègues ou vos clients jugeront votre compétence en fonction de ce que vous dites et de la façon dont vous le dites.
Temps
Selon une enquête de la Commission nationale de rédaction, la communication technique est importante car elle requiert votre attention, quelle que soit votre profession. Certains travailleurs consacrent jusqu'à 30% de leur temps à la rédaction de documents tels que les rapports d'avancement. Normalement, vous passerez peut-être plus de temps à diriger vos subordonnés au moyen de messages écrits, en plus de la communication orale, tandis que vos nouveaux employés consacreraient moins de temps à écrire dans le cadre de leur travail.
