La théorie de la gestion, développée au cours du siècle dernier, décrit la manière dont les entreprises planifient, organisent, emploient, dirigent et contrôlent leurs employés. Les gestionnaires efficaces amènent les gens à atteindre leurs objectifs et à utiliser les matériaux avec discernement pour atteindre la rentabilité et conserver un avantage concurrentiel. Les progrès technologiques ont permis la normalisation, l’automatisation et la mondialisation à un rythme que les premiers théoriciens de la gestion n’auraient probablement jamais cru possible. Des solutions informatiques complexes, notamment matérielles et logicielles, permettent aux entreprises de créer, stocker et récupérer des données à partir de sites situés dans le monde entier. Dans les entreprises grandes et petites, tous les départements, y compris le marketing, les ventes, les finances et la fabrication, dépendent désormais généralement de l'infrastructure informatique de l'entreprise pour gérer les opérations et les fonctions nécessaires à la réalisation des processus métier.
Impact sur la théorie scientifique
Au début des années 1900, Frederick Taylor, un ingénieur en mécanique américain, a décrit comment la méthode scientifique pouvait être appliquée à la gestion des travailleurs. En simplifiant et en optimisant la manière dont les tâches sont exécutées, les responsables peuvent demander aux travailleurs de les exécuter de manière cohérente. En améliorant l'efficacité industrielle et en réduisant les erreurs humaines, les gestionnaires améliorent la productivité et augmentent les profits. Grâce à l’introduction de technologies, telles que le matériel informatique et les logiciels, les tâches autrefois confiées à des êtres humains sont désormais confiées à des machines spécialisées, ce qui réduit la monotonie, les problèmes de sécurité et les variations.
Impact sur la théorie de l'organisation
Toujours au début des années 1900, Henri Fayol, un ingénieur des mines français, développa une série de 14 principes décrivant la gestion d’une entreprise. Il a théorisé qu'il y avait six fonctions de gestion: prévision, planification, organisation, commandement, coordination et contrôle. L'impact de la technologie sur ses théories de gestion s'étend à tous les départements de la plupart des entreprises, le matériel informatique et les applications logicielles remplaçant les systèmes sur papier d'organisation et de gestion du travail.
Impact sur la théorie de la contingence
La théorie de la gestion des imprévus stipule qu'il n'y a pas de meilleur gestionnaire. Un style de leadership qui s'avère efficace dans une situation peut être inapproprié dans d'autres. Le succès dépend souvent de divers facteurs liés à la situation, notamment les capacités des subordonnés du responsable et les informations dont celui-ci dispose pour prendre une décision en connaissance de cause. Grâce à l'utilisation de l'informatique mobile, des téléphones mobiles et d'autres technologies toujours disponibles, les responsables disposent de plus d'informations que jamais auparavant. En fait, trop d’informations peuvent rendre difficile la prise de décision. Les gestionnaires doivent filtrer les nouvelles, les données et les autres contenus qu’ils reçoivent sous forme imprimée, audio et vidéo afin de fonctionner efficacement.
Impact sur l'approche systémique
Le recours à une approche systémique de la gestion permet aux responsables de voir leur entreprise comme un système complexe composé de départements interdépendants. En alignant les objectifs de performance des employés sur les objectifs stratégiques, tout le personnel s'efforce de résoudre les mêmes problèmes. La technologie permet à toutes les parties d'une organisation de communiquer facilement. À l'aide de la télécommunication, de la messagerie électronique, d'outils de réseautage social tels que les wikis, les blogs et les forums, les gestionnaires et les employés collaborent à travers le monde pour résoudre les problèmes de l'entreprise. Les logiciels et le matériel informatique de l'entreprise relient les départements afin que l'ensemble de l'entité fonctionne comme un tout cohérent.
