En tant que superviseur, vos employés actuels et anciens peuvent vous demander de vous servir de référence, qu'ils postulent pour un nouvel emploi, qu'ils soient candidats à une promotion ou qu'ils tentent d'obtenir une certification professionnelle. Servir de référence peut être un défi. Un employé pourrait ne pas avoir gagné une référence stellaire avec sa performance médiocre. Ou peut-être que vous n'en connaissez pas assez sur l'employé pour offrir une référence utile. Vous pouvez renforcer les références de vos employés de plusieurs manières.
Fournir des détails
Lorsque vous recevez un appel de quelqu'un qui cherche une référence, vous risquez de trébucher et de proposer des mots vagues tels que "fiable" et "responsable" sans donner d'exemples concrets à l'appui de vos déclarations. En fin de compte, cette information n'est pas utile pour la personne qui vérifie la référence. Donnez des informations spécifiques sur les performances de l'employé. Racontez une histoire sur son degré de fiabilité ou de responsabilité. Peut-être a-t-il proposé de venir le week-end pour terminer une tâche afin que d'autres puissent rester à la maison. Une anecdote en dit plus long qu’un vague descripteur.
Être honnête
Idéalement, seuls vos employés les plus forts vous demanderaient de servir de référence. De cette façon, vous pourriez honnêtement donner des critiques élogieuses tout le temps. En réalité, ce n'est pas le cas. Souvent, même les employés en dessous de la moyenne peuvent demander une référence parce que vous êtes leur seule option. Si vous avez de vraies préoccupations concernant l'employé, partagez-les. Vous ne voulez pas décevoir l'employé, mais vous ne voulez pas non plus offrir votre soutien si vous ne pensez pas que l'employé est bon pour le poste.
Personnaliser
Parfois, vous pouvez écrire une lettre de référence, ce qui permet une référence plus réfléchie. Demandez à l'employé sur le poste pour lequel il postule. Obtenez la description du poste ou lisez des informations sur la certification, par exemple. Ensuite, écrivez la lettre de référence dans cet esprit. Si un ancien employé postule pour un emploi de service à la clientèle, concentrez-vous sur la manière dont il a interagi avec les clients. Ses compétences en informatique peuvent ne pas être aussi pertinentes.
Conseils
Ne parlez pas sans réfléchir - prenez le temps de réfléchir à chaque question, même si vous êtes pris au dépourvu par un appel téléphonique. Concentrez-vous sur les responsabilités de l'employé et sur son succès dans l'accomplissement de ces tâches. N'offrez pas d'informations sensibles ou non pertinentes - par exemple, des informations sur la santé ou la famille de l'employé - lors de la vérification des références.
