L'élaboration d'un plan d'incitation des employés devrait inclure la définition d'objectifs concrets et la création de paramètres objectifs pour éviter les problèmes pouvant entraîner des problèmes de moral. En travaillant avec votre personnel pour solliciter des commentaires sur ce qui les motivera à améliorer leurs performances, vous pouvez créer un programme qui offre à votre entreprise et à vos employés une situation gagnant-gagnant.
Fixez vos objectifs d'abord
La première étape dans la création d'un plan incitatif consiste à répertorier les résultats souhaités. Cela vous aidera à déterminer des récompenses réalistes en fonction de la difficulté et de la valeur du travail que vous attendez. Par exemple, offrir une carte-cadeau de 100 $ à un employé qui vend des produits ou des services d'une valeur de 100 000 $ peut être considéré comme insultant. Définir vos objectifs de résultat vous aidera également à créer les mesures que vous utiliserez pour évaluer la performance de l’employé par rapport au programme de récompense.
Interroger les employés
Faites participer votre personnel, ou du moins vos gestionnaires, à la discussion. Exécute tes idées et fais-leur savoir que tu n'as pas encore choisi le programme final. Cela vous aidera à obtenir des idées d'objectifs supplémentaires, des mesures pour évaluer les performances et des idées de récompense. Exécutez votre programme final par les chefs de département ou les principaux responsables avant d’annoncer le plan à l’ensemble de la société.
Définissez votre budget
Ne créez pas de plan d’intéressement offrant un potentiel de récompense illimité aux employés si vous pensez que vous n’avez peut-être pas le budget nécessaire pour payer les primes, les commissions ou les prix. En plus des récompenses en espèces, des récompenses ou des congés payés, prenez en compte le temps nécessaire à la création et au suivi du programme. Rappelez-vous que si vous fixez un plafond de récompenses, les employés cesseront souvent d’obtenir des résultats une fois qu’ils auront atteint le niveau de récompense maximal..
Communiquer avec soin
Un plan incitatif qui ne communique pas clairement ce qui est demandé aux employés, comment ils seront évalués et ce qu’ils pourraient gagner n’aura pas l’effet souhaité. Définissez votre plan d’incitation par écrit, y compris les dates de début et de fin, les critères de sélection, les objectifs du plan, la manière dont vous mesurerez les performances et les modalités de paiement des incitations.
Considérations relatives aux incitatifs à la vente
Lorsque vous créez des incitatifs à la vente, tenez compte de la situation de vos différents représentants. Les vendeurs débutants ont la possibilité d’obtenir des gains de performance plus importants, ce qui leur confère un avantage dans les régimes d’incitation basés sur l’augmentation en pourcentage des ventes. Les représentants qui ont été avec vous plus longtemps ou qui ont des territoires plus vastes ont l’avantage sur d’autres représentants pour générer le plus grand nombre de ventes. Pour éviter un dilemme, vous pouvez proposer un incitatif qui récompense les performances de l’ensemble de l’équipe commerciale.
Considérations de performance
Soyez prudent lorsque vous créez des mesures incitatives qui récompensent des indicateurs de performance non quantifiables tels que «le plus amélioré» ou le «membre le plus précieux de l'équipe». Ils obligent le responsable ou le propriétaire de l'entreprise à prendre une décision subjective qui peut donner lieu à des accusations de favoritisme parmi les employés. Rechercher des moyens de fixer des critères de performance concrets cela peut être mesuré par la direction et le personnel.
Idées de récompenses
Vous n’êtes pas obligé de dépenser beaucoup d’argent pour créer des plans de motivation qui motivent les employés. En plus des prix en espèces, vous pouvez offrir les services suivants:
• Congé supplémentaire payé • Place de stationnement réservée à l'employé du mois • Un mois de flexibilité • Reconnaissance sur une plaque de lieu de travail • Plaque personnelle pour la maison ou le bureau • Cartes-cadeaux • Billets pour des films, des pièces de théâtre ou des événements sportifs
Rappelez-vous que les employés ont des goûts et des intérêts différents. essayez d'éviter un incitatif unique. Par exemple, les travailleurs plus âgés peuvent préférer des récompenses pour les repas ou les divertissements, tandis que les jeunes travailleurs peuvent préférer les produits électroniques. L’offre de cartes-cadeaux permet aux employés gagnants de choisir l’option qui leur convient le mieux. Vous pouvez proposer des incitations qui bénéficient également à votre entreprise, telles que l’adhésion à un centre de remise en forme, le remboursement des frais de scolarité, la participation payée à un séminaire professionnel, les cotisations à une association, les abonnements à un magazine spécialisé ou une formation de certification.
