La gestion des opérations se concentre sur les outils et les techniques utilisés par une entreprise de fabrication pour assurer un processus de production sans heurts et efficace. Si l'entreprise fournit des services, l'administration des opérations indique aux principaux dirigeants les facteurs susceptibles de favoriser la fidélisation de la clientèle et les ventes. La discipline offre de nombreux avantages, notamment un meilleur suivi de la rentabilité, une expertise de fabrication et une conformité réglementaire.
Gestion de la rentabilité
Une bonne gestion des opérations amène les dirigeants d’entreprise à remettre en question les idées reçues ou le sentiment des employés de ce qui est opérationnel. En termes simples, les cadres supérieurs s’appuient sur cette activité pour remettre en question les processus existants et demander au personnel de proposer de nouvelles idées pour faire des affaires et augmenter les ventes. En fait, les entreprises dotées de responsables des opérations expérimentés et compétents sont généralement compétentes pour surveiller leurs revenus et leurs dépenses. Pour ce faire, ils se penchent sur les états des résultats, les tendances de la rentabilité et les rapports budgétaires, pour ne citer que quelques exemples.
Avantage compétitif
Les entreprises gèrent leurs opérations de manière adéquate pour maîtriser les principaux facteurs internes et externes. Les facteurs internes comprennent les politiques d'exploitation, le capital intellectuel et le taux d'attrition moyen. Cela reflète le nombre d’employés qui quittent leur emploi à la suite de démissions, de départs à la retraite et de décès. Les réductions d’effectifs forcés, telles que les cessations d’emploi, ne sont pas considérées comme des composantes du taux d’attrition. Le capital intellectuel représente diverses capacités, compétences et connaissances acquises par une entreprise au fil du temps. Les facteurs externes pris en compte par les responsables des opérations incluent l’état de l’économie et les stratégies de ses rivaux. En aidant une entreprise à comprendre ses conditions internes et externes, la gestion des opérations améliore sa compétitivité. En effet, l'entreprise comprend mieux son environnement d'exploitation et peut adapter ses tactiques plus efficacement à l'évolution de la situation. Les spécialistes du marketing utilisent le concept SWOT - forces, faiblesses, opportunités, menaces - pour décrire ce processus analytique.
Bord de fabrication
La gestion des opérations permet à une entreprise de fabrication de modifier ou d'améliorer sa manière de produire des biens, ainsi que la manière dont elle stocke des articles tels que des matières premières, des marchandises en cours de fabrication et des produits entièrement finis. Cet important avantage aide le fabricant à éviter une dégradation de l'accessibilité financière de la dette, ce qui peut se produire si l'entreprise subit des pertes et ne peut pas rembourser ses dettes existantes. Les outils de fabrication utilisés dans la gestion des opérations comprennent les logiciels de production assistée par ordinateur, les programmes de suivi des défauts, les logiciels de gestion d'entrepôt et les applications de réingénierie des processus.
Conformité réglementaire
En analysant minutieusement les activités d’exploitation, la direction de l’entreprise évite les lourdes amendes imposées par le gouvernement et les décisions réglementaires défavorables. Les chefs de département et les chefs de segment établissent des contrôles internes adéquats pour s'assurer que le personnel de base accomplit ses tâches conformément à la loi. Par exemple, une gestion des opérations adéquate contribue à améliorer la sécurité sur le lieu de travail, un critère clé que l’administration américaine de la sécurité et de la santé au travail surveille de près.
