La satisfaction des employés est une priorité absolue pour la plupart des entreprises pour de bonnes raisons. En plus d'être plus agréables, les travailleurs heureux et épanouis ont tendance à être plus motivés et productifs que les membres du personnel frustrés, marginalisés ou insatisfaits. L’amélioration de la satisfaction des employés a pour objectif principal de disposer d’excellents employés qui restent à long terme, réduisent le roulement de personnel et, en fin de compte, aident votre entreprise à se développer. Ainsi, que vous envisagiez d’introduire des incitations financières telles que des primes ou envisagez d’acheter une table de billard pour le bureau, investir dans la satisfaction des employés devrait vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Conseils
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Gardez vos employés heureux et satisfaits en leur faisant sentir qu'ils sont valorisés, faites-leur savoir que leur travail a un impact et montrez-leur les progrès résultant de leur travail.
Augmenter la productivité
Les employés les plus satisfaits auront un sentiment d’investissement personnel dans l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Ils seront motivés par plus qu’un simple salaire, ce qui signifie qu’ils chercheront toujours à obtenir les meilleurs résultats possibles. Ils sont investis dans votre entreprise parce que vous y avez investi. Ils sont également moins susceptibles d’avoir besoin de congés pour cause de stress ou d’appeler malade parce qu’ils sont tout simplement misérables au travail. Tout cela signifie de meilleurs résultats - et très probablement des bénéfices - pour vous. Des années de recherche ont montré que des employés satisfaits peuvent améliorer la productivité des ventes de 37%, la productivité de 31% et la précision de 19%.
Réduire le chiffre d'affaires
Publier, interviewer et classer tous les documents destinés aux nouveaux employés est coûteux et prend beaucoup de temps. Sans parler de la formation nécessaire pour former les nouveaux employés et du risque que le nouvel employé ne fonctionne pas. Donc, tout ce qui empêche les employés de chercher d’autres emplois est un atout. Cela signifie également un lieu de travail doté d'employés plus expérimentés, capables et confiants, en particulier si votre stratégie de satisfaction des employés consiste à proposer des cours de formation et des opportunités de promotion interne.
Nourrir les ambassadeurs de la marque
Dans les pires cas d’insatisfaction des employés, il existe un risque élevé que des employés misérables se plaignent de leurs amis et de tous ceux qui écoutent en dehors du travail. Et cela pourrait donner l’impression, à tort ou à raison, que votre entreprise n’est pas un endroit où il fait bon travailler. Même un travailleur mécontent pourrait être suffisant pour nuire à votre marque. D'un autre côté, les employés qui n'ont que des mots gentils à dire sur l'endroit où ils travaillent deviendront effectivement des ambassadeurs de la marque pour votre entreprise. Si les gens communiquent à quel point ils aiment les petits déjeuners gratuits du vendredi ou à quel point leur patron investit dans la formation et le développement, il ne peut être que positif pour votre marque et votre entreprise. Entre 1998 et 2005, le cours de l’action "Les 100 meilleures entreprises pour travailler" a progressé de 14%, contre 6% pour le marché en général.
Rendre les gens heureux
Voyons les choses en face - personne ne veut côtoyer des collègues ou des membres du personnel qui marmonnent autour de la fontaine toute la journée. Smiley, les gens heureux sont beaucoup plus agréables. Et une attitude négative peut se propager rapidement, créant potentiellement un environnement toxique sur le lieu de travail. Ceux qui se sentent heureux et motivés dans leur travail auront plus de chances de bien s'entendre avec leurs collègues et, par conséquent, de mieux travailler en équipe - sans politique de bureau ni plaintes à propos de qui a pris le dernier pourboire.
