Les organisations qui réussissent sont dirigées par des gestionnaires expérimentés et compétents. Ces leaders développent, mettent en œuvre et maintiennent les buts et objectifs de l’organisation. Ils dirigent leurs employés et les incitent à atteindre ces objectifs. Bien que de nombreux gestionnaires donnent l’air facile, leurs responsabilités sont de plus en plus nombreuses et infinies.
1. Planifier le développement des affaires
Le développement des affaires est une responsabilité essentielle dans chaque organisation. Dans la plupart des situations, les cadres supérieurs - y compris les dirigeants, les directeurs généraux et les directeurs financiers - sont chargés de définir les activités stratégiques de l'entreprise. Ces responsables peuvent déterminer les lignes de produits que la société proposera, planifier la différenciation par rapport à la concurrence et définir la vision globale de la société.
Les gestionnaires de tous les niveaux sont responsables de l’application des décisions et des procédures établies. Par exemple, un responsable marketing travaillera avec l'équipe marketing pour planifier la tarification et la publicité des produits conformément à la mission de l'entreprise. Un directeur financier aiderait à prendre des décisions concernant l’emprunt de fonds pour mener à bien l’agrandissement prévu de l’entreprise.
2. Recruter et gérer le personnel
Le recrutement et la gestion du personnel sont un autre des rôles clés du responsable. Utilisant une connaissance pratique des compétences et de l’expérience requises pour pourvoir ses postes, le responsable sélectionne et équipe son équipe pour l’excellence. Les gestionnaires efficaces recruteront des personnes qui partagent la vision de l'entreprise et ont la détermination de la mener dans la bonne direction.
3. Former et développer le personnel
En plus des responsabilités d'embauche, les gestionnaires forment souvent leur personnel pour s'assurer que les compétences requises sont développées de la manière prévue. Les gestionnaires compétents sont souvent plus capables de répondre aux questions et au matériel de formation et peuvent fournir des réponses concrètes et des exemples à clarifier. Cette évolution ne survient pas seulement lorsque les employés rejoignent l'entreprise pour la première fois, mais des gestionnaires efficaces offriront une formation continue leur permettant de faire leur travail plus efficacement.
4. Développer et diriger des projets
Les gestionnaires sont censés élaborer, mettre en œuvre et diriger des projets selon les besoins. Les gestionnaires doivent faire preuve de clairvoyance et d’expérience pour mettre en valeur le meilleur des effectifs, rediriger l’énergie de leur personnel si nécessaire et les motiver vers la réalisation de l’objectif. Cela nécessite la capacité de hiérarchiser les activités importantes, de rechercher des alternatives viables et d'encourager les employés à prendre en charge leurs tâches.
5. Communiquer clairement et efficacement
Un gestionnaire doit avoir de fortes compétences en communication. Le responsable doit pouvoir communiquer clairement les informations les plus complexes aux personnes de tous les niveaux. Le responsable doit communiquer efficacement sous forme orale et écrite.
6. Agir comme un gestionnaire de perturbations
Plusieurs fois, les gestionnaires doivent devenir des conseillers ou des gestionnaires de perturbations. Les cadres sont ceux que les membres du personnel recherchent lorsque des difficultés surviennent et qu’ils doivent être résolus. Qu'ils soient professionnels ou personnels, les responsables doivent savoir faire preuve d'empathie, de résolution des problèmes et orienter leurs collaborateurs pour qu'ils restent concentrés sur les objectifs de l'entreprise.
7. Influencer le personnel et les clients
Influencer le personnel et les clients est l’une des tâches essentielles du responsable d’une entreprise. Ils doivent être en mesure d'influencer les décisions de leurs clients pour que leur organisation réponde à leurs exigences et confère une autorité sur leur personnel. Les gestionnaires doivent être des leaders résolus qui donnent l'exemple.
8. Évaluer l'organisation
Les dirigeants doivent être en mesure d’analyser les situations, les critères et les habitudes de travail afin de s’assurer que les normes de qualité de l’organisation sont respectées. En cela, le responsable doit évaluer les informations qui lui sont présentées et déterminer avec précision si les informations répondent aux normes de la société.
9. Calendrier pour respecter les délais
La capacité de planifier et de respecter les délais est l’un des moteurs d’un gestionnaire performant. Le responsable doit pouvoir créer des calendriers pour son personnel, ses fournisseurs et ses stocks, tout en veillant à ce que les créneaux se chevauchent de manière efficace.
10. Développer des solutions innovantes
Les gestionnaires les plus performants sont des innovateurs. Ils trouvent de nouveaux moyens plus efficaces pour leurs services et leurs équipes de s’acquitter de leurs tâches. Ils économisent de l’argent sur les frais généraux et les fournitures de leur entreprise, tout en maintenant leur organisation dans le noir.
