De nombreux superviseurs, gestionnaires et cadres ont de temps à autre un comportement coercitif. Conçus pour influencer les actions de leurs subordonnés, certains d'entre eux sont interdits par la loi. Comprendre la nature de la contrainte sur le lieu de travail aide les employés et les employeurs à prendre des mesures pour l’empêcher de se produire et pour prendre les mesures qui s'imposent pour réparer les événements antérieurs. La coercition sur le lieu de travail peut prendre différentes formes.
Contrainte physique
La coercition physique implique la menace de force physique ou d'intimidation pour influencer le comportement des employés. Les gestionnaires, les superviseurs et les contremaîtres dotés d'une force ou d'une stature physique évidente peuvent exercer une contrainte sur le lieu de travail simplement en se tenant au-dessus des travailleurs tout en créant une présence intimidante. Selon le blog sur le leadership et l'éthique Execupundit, même les employés qui ne craignent pas la violence physique d'un supérieur continuent d'adopter les comportements souhaités pour éviter l'embarras ou l'humiliation d'être intimidés physiquement par leur patron. La contrainte physique peut avoir lieu sur les lieux de travail sans supervision adéquate ni ressources suffisantes pour permettre aux employés de signaler le comportement coercitif de leurs dirigeants.
Coercition trompeuse
La coercition sur le lieu de travail peut également impliquer la déception. Les gestionnaires, les cadres et autres supérieurs hiérarchiques offrent parfois des informations erronées ou fausses pour encourager les comportements souhaités par les employés. Par exemple, un responsable peut proposer des incitations pour certaines réalisations sans avoir l’intention de les exécuter, en fixant peut-être la barre si haut qu’il n’ya aucune chance que l’incitatif soit accordé. Dans un autre exemple assez courant, on dit aux travailleurs que leur sécurité d'emploi est menacée si la productivité ne augmente pas; Cependant, l'employeur n'a pas de personnes alignées pour le travail ou l'intention de remplacer le travailleur.
Coercition manipulatoire
Les employés peuvent être contraints d'adopter les comportements ou les actions souhaités par le biais de manipulations, qui font souvent appel au charisme, à la personnalité ou au favoritisme pour adopter une forme plus subtile de coercition sur le lieu de travail. Les gestionnaires traitent les travailleurs les plus performants avec favoritisme, incitant d’autres employés à atteindre le niveau de productivité de ces travailleurs dans l’espoir de recevoir des avantages similaires. Les employeurs peuvent également refuser d’approuver des employés dans le but de les empêcher de se démener pour répondre aux attentes. Une autre forme de coercition manipulatrice sur le lieu de travail consiste à demander aux employés de s’engager à respecter certaines échéances et à assumer certaines responsabilités dans un lieu public, ce qui rend difficile le refus des personnes.
Des combinaisons
Certains gestionnaires utilisent très efficacement des combinaisons de comportement coercitif. Par exemple, un gestionnaire peut être physiquement coercitif avec certains employés et manipulateur avec d’autres. Certains employés sont physiquement contraints, mais ils sont également informés de la manière dont le responsable pourrait les traiter s'ils se conforment à ses souhaits. Dans d'autres cas, les gestionnaires et les superviseurs spécialisés dans les techniques de coercition peuvent s'associer pour optimiser l'efficacité du contrôle de l'environnement de travail.
Conseils
Les employés ont des options face à la contrainte en milieu de travail. Certaines formes, comme le harcèlement sexuel, sont illégales. D'autres peuvent être épuisant, mais ils sont légaux. La coercition illégale peut être contestée devant le système judiciaire. La coercition plus informelle peut être traitée en dehors des tribunaux. Selon Chaco Canyon Consulting, les employés peuvent exercer des droits dans de telles situations. Par exemple, vous avez le droit de refuser une demande impossible sans qu'aucune mesure punitive ne soit prise, et vous pouvez également accepter des demandes mais selon vos propres conditions; par exemple, assumer des responsabilités supplémentaires tout en précisant que vous avez besoin de plus de temps ou d'argent pour effectuer vos tâches. En outre, vous pouvez également demander directement des informations qui, à votre avis, sont délibérément masquées en tant qu'outil de manipulation.
