Plutôt que de supposer que vos concurrents sont déjà indexés ou estimez qu’il n’ya aucun moyen de l’analyser avec précision, utilisez une carte stratégique pour mieux comprendre votre propre entreprise ainsi que votre comparaison avec les principaux concurrents. Le temps et les efforts nécessaires pour prendre du recul, rassembler des informations et définir des stratégies porteront leurs fruits avec un plan convaincant que vous pourrez communiquer au personnel, en mettant l’accent sur des ressources visant à améliorer votre position sur le marché.
Articles dont vous aurez besoin
-
Logiciel avec fonctions de diagramme de flux
-
Indicateurs de performance: données financières, part de marché, scores de satisfaction de la clientèle
Préparer la scène d'ensemble
Déterminez les sociétés que vous considérez comme le principal groupe concurrentiel: les trois à cinq principales entreprises avec lesquelles vous vous disputez pour des clients.
Recueillir des indicateurs de performance clés sur l'ensemble concurrentiel. Éliminez les données de veille concurrentielle des rapports d’entreprise, des organigrammes, des dépôts auprès de la SEC, des demandes de brevet, des communiqués de presse ou des résultats d’enquêtes dans les publications des associations professionnelles.
Faites correspondre ce que vous pouvez obtenir avec des données internes; Bien que vous puissiez obtenir beaucoup plus d’informations sur votre propre entreprise, normalisez ce que vous utilisez pour le processus de mappage d’une entreprise à l’autre, afin de vous permettre de faire une comparaison entre deux pommes.
Acquérir quatre perspectives
Développer les perspectives financières. Recueillez des données fiscales telles que les revenus, les coûts, les bénéfices et les revenus. Concentrez-vous sur ce qu’il faut pour soutenir financièrement les objectifs d’une société.
Étoffez le point de vue du client. Déterminez comment les clients voient les entreprises cartographiées à l'aide des données de parts de marché, des scores de satisfaction des clients et des données d'attitude et d'utilisation. Concentrez-vous sur la proposition de valeur propre à chaque entreprise: comment chaque entreprise acquiert et conserve ses clients.
Établir une perspective sur les processus. Déterminez les processus internes dans lesquels chaque entreprise excelle pour réaliser ses propositions de valeur respectives: ce que chaque entreprise fait de mieux pour satisfaire ses clients. Renseignez les éléments en utilisant la gamme de produits, les opérations ou installations clés et les données des canaux de vente ou de distribution.
Étoffez la perspective de croissance et d’apprentissage. Définissez les technologies ou la culture d'entreprise prenant en charge les processus, en utilisant des propriétés intellectuelles telles que les brevets ou les nouvelles sur le développement de produits ou d'extensions, ainsi que des organigrammes permettant de déterminer comment la structure de l'entreprise soutient leurs efforts. Cette partie de la carte met en évidence la manière dont chaque entreprise se structure pour maintenir sa capacité à exécuter son processus et à s'adapter aux demandes du marché.
Dessiner la carte
À l'aide d'un logiciel de diagramme de flux ou même de programmes spécialement conçus pour les cartes de stratégie, saisissez les informations pour représenter graphiquement l'interconnexion entre les quatre perspectives au sein de votre organisation.
Avec votre entreprise comme référence, reproduisez la représentation graphique de chaque concurrent.
Choisissez l’une des manières de décrire le paysage concurrentiel. Une première consiste à utiliser une grande carte simplifiée montrant les informations rudimentaires de tous les concurrents, sous forme de graphique «en un coup d’œil». La prochaine étape consiste à séparer les cartes que chaque entreprise installera côte à côte. La troisième consiste à utiliser un "atlas" de plusieurs pages affichant les détails de toutes les sociétés, chacune des quatre perspectives obtenant sa propre page.
