Les entreprises dépensent des milliards de dollars chaque année en formation en entreprise - 70 milliards aux États-Unis en 2013 seulement - mais cela ne signifie pas que l'investissement rapporte des dividendes. Un programme de formation mal conçu peut être contre-productif en éloignant les travailleurs du bureau sans leur permettre de diffuser des informations utiles. Évitez les obstacles courants à une formation efficace pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans le développement de la main-d'œuvre.
Application en milieu de travail
Il est avantageux pour les travailleurs d’acquérir de nouvelles compétences - mais s’ils ne correspondent pas aux buts et objectifs de l’entreprise, cela ne vaut probablement pas la dépense pour l’entreprise, ni le temps que la formation leur enlève aux employés. Lier la formation directement aux besoins de l'entreprise et aux objectifs du plan de développement des employés peut être la clé pour obtenir l'adhésion des employés. Si la formation n’a aucun rapport avec les tâches de l’employé ou si un employé ne prévoit pas utiliser les informations une fois la formation terminée, il est peu probable qu’elle ait un effet durable.
Management Buy-in
De nombreuses entreprises font de la formation un élément essentiel du développement des employés, en s'assurant que les employés reçoivent les informations requises concernant les questions d'éthique, la formation à la diversité ou les procédures spécifiques à l'entreprise. Toutefois, si les gestionnaires ne mettent pas l'accent sur cela, ou ne le traitent pas comme une perte de temps, les employés suivront probablement leur exemple et adopteront une attitude indifférente à l'égard de ces cours. En outre, les dépenses en formation ont tendance à suivre l’économie - lorsque les temps sont durs, les fonds destinés au développement de la main-d’œuvre sont généralement menacés. Une entreprise qui considère la formation comme une ressource disponible n'encourage pas ses employés à y consacrer du temps.
Manque d'engagement
Les formateurs en entreprise prévoient généralement des pauses fréquentes qui permettent aux participants de contacter le bureau au besoin. Si l’esprit collectif de la classe se trouve dans la boîte de dialogue plutôt que dans la présentation PowerPoint, la formation risque d’être inefficace. Les formateurs doivent demander aux participants de rester engagés lorsque la classe est en cours et éviter de créer une situation dans laquelle les stagiaires défilent constamment en classe grâce aux téléphones portables qui sonnent.
Métriques inadéquates
Les entreprises peuvent réduire les chances que leur formation soit inefficace si elles suivent et mesurent les indicateurs de succès. Juger de l'efficacité d'un programme de formation simplement par le nombre ou le pourcentage d'employés qui l'ont terminé, par exemple, transforme un programme de formation en exercice de vérification des résultats. Une entreprise doit déterminer au préalable ce qui constitue le succès d’un programme de formation (par exemple, le pourcentage d’employés qui utilisent cette formation dans leur travail ou les examens de certification reçus), puis mesurer les résultats en fonction de normes et de critères préétablis.
