L'établissement d'un centre d'appels à domicile nécessite une attention particulière à l'équipement que vous utiliserez quotidiennement, ainsi qu'à l'espace qui doit y accueillir. Pour équiper une telle entreprise ne commence pas et ne se termine pas avec un bureau et un téléphone. Vous devez créer un espace de travail dans lequel vous pourriez passer huit heures ou plus quotidiennement. La conception de votre espace de travail et le choix judicieux de son équipement et de son mobilier dès le début vous assureront le plus haut niveau de productivité.
Sculptez votre espace. Définir une limite entre la maison et le travail. Indiquez clairement aux autres membres de la maison que lorsque vous vous trouvez dans cet espace, vous êtes en mode travail.
Achetez un système téléphonique multiligne permettant de mettre en attente les appels et, de préférence, le protocole de voix sur Internet, ce qui peut vous faire économiser des centaines de dollars par an.
Achetez un jeu de tête.
Désignez soit un ordinateur distinct, soit un compte d'utilisateur pour votre travail. Cela contribue à assurer la sécurité des données collectées et facilite la tenue de dossiers précis aux fins de la déclaration de revenus.
Acquérir des meubles qui ne sont pas seulement confortables mais qui apportent un soutien suffisant. Choisissez une chaise rembourrée et pivotante permettant de corriger la posture. Choisissez un bureau de bonne hauteur et en relation avec la chaise pour réduire au minimum le stress physique pendant une journée de travail complète.
Achetez suffisamment d’espace fichier et de fournitures.
