Les systèmes d’information de gestion représentent l’approche adoptée par une entreprise pour rassembler les informations nécessaires à la prise de décisions. Comme toute autre industrie, l'industrie hôtelière - qui comprend les hôtels - a besoin d'un système pour rassembler et diffuser des informations pertinentes pour la gestion de l'organisation.
Identification
Traditionnellement, les systèmes d’information de gestion comprenaient un ensemble de processus manuels qui transmettaient des informations d’un individu à l’autre. Les systèmes informatisés raccourcissent les délais d’exécution de ce transfert d’informations et permettent aux hôtels d’envoyer des informations à des particuliers quasiment en temps réel.
Une fonction
L'administration des hôtels comprend plusieurs responsabilités différentes, allant des ventes et marketing aux locations de salles, en passant par le ménage, la maintenance des services de restauration et la gestion des installations. Un système d’information peut aider les entreprises à suivre les informations financières et opérationnelles à un moment donné, permettant ainsi aux gestionnaires de mesurer l’efficacité et la rentabilité de l’hôtel.
Importance
La technologie de mise en œuvre permet aux directeurs d’hôtel de déterminer le niveau de vente des chambres, le bénéfice de chaque nuit, le coût des services auxiliaires et le personnel nécessaire à la gestion de la société. Pour les hôtels franchisés, ces informations sont souvent envoyées à la direction de la société pour examen.
