Une gestion efficace des ressources humaines permet à l’organisation de retenir le nombre approprié de travailleurs dotés des compétences et des capacités requises pour mener à bien sa mission. Les responsables des ressources humaines utilisent couramment des indicateurs de performance clés pour mesurer les résultats et déterminer les actions nécessaires pour cibler les activités de gestion. Les indicateurs de gestion des ressources humaines permettent aux gestionnaires d’évaluer l’état de santé actuel des ressources humaines afin de contribuer au succès continu de l’organisation. Bon nombre des indicateurs utilisés pour mesurer le succès de la gestion des ressources humaines appartiennent aux quatre principales catégories de recrutement, de rétention, de performance des employés et de conformité.
Recrutement
La gestion des ressources humaines joue un rôle clé dans le recrutement des employés. Les responsables des ressources humaines doivent développer une variété de processus et de procédures pour assurer le succès des programmes de recrutement de l’organisation. Par exemple, les gestionnaires des ressources humaines rédigent généralement des descriptions de poste et veillent à ce que les candidats remplissent les conditions pour s'acquitter de leurs tâches. L’existence de tels processus est un indicateur clé de la capacité du responsable à fournir à l’organisation les effectifs nécessaires. Parmi les indicateurs de gestion des ressources humaines couramment utilisés pour mesurer le succès du recrutement, on peut citer les cotes de satisfaction des nouveaux employés, les coûts moyens associés au recrutement pour chaque poste et la durée moyenne pendant laquelle un poste reste vacant avant d’être pourvu.
Rétention
Les statistiques sur la rétention des travailleurs sont un indicateur essentiel du succès de la gestion des ressources humaines. La fidélisation repose sur un certain nombre de fonctions de ressources humaines, notamment le développement des employés, les avantages et la rémunération. Des taux de roulement inacceptables peuvent indiquer un problème avec l’une ou l’ensemble de ces fonctions vitales des RH. Certains des indicateurs de gestion des ressources humaines couramment utilisés pour mesurer le succès des efforts de maintien en poste comprennent le pourcentage de nouveaux employés retenus au cours d’une période donnée, ainsi que la durée moyenne de séjour des travailleurs dans chaque poste.
Performance
La performance des travailleurs est un élément clé de la gestion des ressources humaines. Selon le site Web Profiles International, les responsables des ressources humaines doivent prendre en compte quelques éléments clés lors de l’évaluation du rendement des employés. Ceux-ci incluent si chaque employé est capable de faire son travail, s'il veut faire le travail et s'il va faire son travail. Les responsables des ressources humaines doivent développer des programmes de formation et de développement conçus pour améliorer les performances et veiller à ce que l'organisation maintienne des employés capables de répondre aux attentes de la direction. Parmi les indicateurs couramment utilisés pour mesurer les performances des travailleurs, on peut citer le pourcentage d’employés bénéficiant d’évaluations régulières des performances, les coûts de formation moyens et le nombre moyen d’heures de formation reçues par les travailleurs au cours d’une période donnée.
Conformité
Un autre indicateur essentiel des ressources humaines est le degré de conformité des activités de ressources humaines avec les lois et réglementations fédérales, nationales et locales. Par exemple, l’organisation doit gérer les problèmes de harcèlement et de discrimination conformément aux lois telles que le Titre VII du Civil Rights Act de 1964, le Americans with Disabilities Act de 1990 et le Age Discrimination in Employment Act de 1967. Les gestionnaires des ressources humaines impliqués dans des questions de conformité telles que la santé et la sécurité. Certains des indicateurs couramment utilisés pour mesurer la conformité des ressources humaines incluent le nombre moyen de plaintes de harcèlement reçues ainsi que le pourcentage de personnel formé à la gestion de la santé et de la sécurité au travail.
