La sécurité est un problème majeur pour les magasins de vente au détail, car ils sont souvent la cible des voleurs. Même un voleur non averti ou inexpérimenté peut trouver les magasins faciles à prendre. Les magasins de détail fonctionnent sur un système d'honneur, le client choisissant ses achats et payant à sa sortie. Mais toutes les pertes de magasins - appelées "rétrécissements" dans l'industrie - ne proviennent pas des clients. Les employés des magasins eux-mêmes peuvent être malhonnêtes et de nombreuses pertes de magasins viennent de l’intérieur.
Larcin De L'extérieur
Les magasins de détail consacrent de nombreuses ressources à la prévention des pertes. Les plus petits magasins peuvent compter sur des employés alertes et sur un aménagement qui leur donne une bonne visibilité. Les grands détaillants peuvent opter pour les marcheurs de plancher, les caméras, les scanners et autres tactiques de surveillance. Mais le "rétrécissement" est un gros problème - 36 milliards de dollars par an aux États-Unis, selon le Laboratoire de technologie de l'information. La plupart des magasins vont poursuivre les personnes qui ont été victimes de vol à l'étalage et les employés sont souvent formés de la bonne manière pour approcher un suspect sans mettre en danger leur vie ou celle du magasin.
Larcin De L'intérieur
Selon une étude de l’Université de la Floride en 2003, une grande partie du vol est commis par les employés et les pertes sont bien plus importantes: 1 762 dollars par vol, comparé à un vol à l'étalage moyen de 265 dollars. Un détaillant averti filtrera les problèmes potentiels lorsqu'il embauchera de nouveaux employés. Les employés devront peut-être respecter les normes de sécurité, comme laisser des sacs à main ou des sacs à dos dans leur voiture ou dans un casier. Le manque de liquidités au registre nécessite généralement des mesures disciplinaires, et les ruptures de stock sont également un problème grave.
Vol à main armée
Les petits magasins peuvent également faire face à un vol à main armée. Les magasins de boissons alcoolisées et les dépanneurs, disposant de beaucoup d’argent liquide et de systèmes de sécurité moins sophistiqués, constituent une cible de choix pour les vols qualifiés. La plupart des magasins entraînent leurs employés à remettre l'argent sous la menace d'un pistolet sans rien tenter d'héroïque. Certains dépanneurs ferment leurs portes et négocient via un guichet de service tard le soir, surtout si un employé l’a seul.
Protéger vos clients
En mettant davantage l'accent sur les transactions sans numéraire électroniques, les clients peuvent devenir des victimes. Toute personne quittant un guichet automatique peut constituer une cible de vol et un voleur sophistiqué peut modifier les lecteurs de carte bancaire pour intercepter les numéros de carte de crédit et les données codées via un "skimmer". En outre, un employé malhonnête d'un magasin peut essayer de changer un client et d'empocher la différence.
