De petits changements se produisent quotidiennement, mais presque toutes les organisations subissent des changements majeurs au moins une fois, voire plusieurs fois au cours de leur vie. Les changements peuvent aller de la transition vers un nouveau logiciel à une réorganisation complète de la société. La capacité de réagir au changement est un rôle clé dans toute position de leadership, et votre capacité à faire face au changement et à diriger la transformation globale est essentielle au succès de votre organisation.
Rôles de leadership
Lorsqu'une organisation fait confiance au leadership, les employés se tournent vers ces dirigeants pour diriger le changement à venir. Dr. Carter McNamara, de Authenticity Consulting, définit le leadership comme «une personne qui oriente ses efforts et qui pousse les gens à les suivre». Un changement sans leadership peut provoquer le chaos ou la méfiance de la part des employés ou des investisseurs, et la vision du changement peut être perdue. Un mauvais leadership entraîne des réponses négatives de la part des employés et une instabilité au sein de l'organisation. Les dirigeants ont la responsabilité de démontrer le besoin de changement, d’établir des objectifs communs et d’être un leader remarquable et convaincant au cours du processus de changement.
la communication
L'une des caractéristiques d'un leadership réussi est la communication ouverte avec les autres et l'instauration d'un climat de confiance entre les employés. Écoutez les préoccupations et assumez la responsabilité du changement à venir. La communication établit des relations avec les parties prenantes telles que les clients, les pairs et la communauté. Lorsque des relations solides sont établies, le processus de changement rencontre moins de résistance.
Gérer les peurs
Parfois, la résistance au changement est inévitable. Des leaders compétents tenteront de comprendre les émotions de leurs pairs en communiquant sur les craintes ou angoisses possibles concernant le changement. La transition est source de confusion pour beaucoup et est souvent accompagnée de peur. Adoptez une mentalité de modèle et reconnaissez toutes les parties du processus de changement et rendez-vous accessible pour que les employés puissent discuter des réserves, des idées et des réflexions sur le changement imminent. Jill Geyser, responsable du groupe de leadership et de gestion du Poynter Institute, a déclaré que «les leaders devraient être des modèles pour l’apprentissage», en particulier si les employés sont inquiets au sujet de la nouvelle technologie ou de l’évolution des attentes et des rôles sur le lieu de travail.
Collaboration
Un leadership efficace supervisera la collaboration entre les départements, en veillant à ce que les processus, la formation et la préparation appropriées soient alignés sur l'objectif général et la mission du changement. Les dirigeants s’efforcent de réduire les conflits entre les départements et les autres employés qui résultent de l’incertitude quant au changement. Soutenez extérieurement le changement en vous passionnant pour le processus, le changement lui-même et les résultats positifs.
Réponse
Bien qu'il soit important de comprendre la réaction de vos employés au changement, votre propre réaction au changement ne peut être oubliée dans le processus. Lorsque vous serez ouvert à l’apprentissage, vous construirez de meilleures relations entre vos employés, ce qui vous permettra de relever les défis tout au long du processus. Les situations non planifiées, les réponses inattendues et le traitement de l'ambiguïté font partie du rôle de leadership dans la gestion du changement. Votre réaction positive au changement servira de ligne directrice à imiter pour les autres.
