La capacité de traitement est une mesure utilisée pour indiquer dans quelle mesure un processus fonctionne dans les limites normales de variabilité. Ces limites de variabilité sont les limites de contrôle supérieure et inférieure. L'objectif est que le processus se déroule dans les limites de la variabilité. Lorsque le processus a lieu en dehors de la plage, le processus n'est pas en mesure de produire un produit ou un service de qualité élevée et constante.
Articles dont vous aurez besoin
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Tableau de flux de processus
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Carte de contrôle
Examinez l'organigramme du processus. Recherchez les zones de travail en double, les durées de cycle prolongées ou les reprises. S'il y a des zones de duplication, des durées de cycle prolongées ou des reprises, travaillez avec les parties prenantes pour supprimer les étapes inutiles. Parlez aux parties prenantes pour les aider à comprendre que seuls les éléments essentiels pour que le client reçoive un produit ou un service de qualité resteront.
Examiner les cartes de contrôle pour les valeurs aberrantes et la variabilité. S'il y a des valeurs aberrantes ou des variations importantes de la variabilité, essayez de comprendre si la variabilité est due à des causes communes ou spéciales. Une variation de cause commune est prévisible et présente dans chaque processus. Une variation de cause spéciale est due à des circonstances spéciales ou inhabituelles.
Donner la priorité aux améliorations et créer de nouvelles cartes de contrôle pour examiner les effets des modifications.
Conseils
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À chaque changement de processus, de nouveaux échantillons de données doivent être collectés.
Attention
Ne pas introduire les changements dans le processus en une fois. Cela pourrait nuire aux autres parties du processus.
