Être un bon communicateur sur le lieu de travail vous rendra, ainsi que votre équipe, plus efficaces et plus efficients. Gerard M Blair, maître de conférences à l'Université d'Édimbourg, suggère quatre éléments de la communication en gestion d'entreprise pour vous aider à y parvenir: soyez précis, préparé, assuré et écoutez les autres.
Clarté
Efforcez-vous de la clarté et de la précision lorsque vous communiquez ce que vous voulez des autres. Évitez une terminologie ambiguë ou source de confusion afin de limiter au maximum les problèmes de communication. Demander à la personne de répéter ce que vous avez dit indiquera clairement qu'il vous comprend et vous donnera également des informations en retour pour vous aider à perfectionner vos compétences en communication. Confirmez ce que les autres vous demandent afin que vous compreniez ce qui doit être fait de votre côté.
Préparation
La préparation des réunions et des discussions avec le personnel est une partie importante de la communication d’entreprise. Soyez concis et efficace avec votre temps, exprimant clairement ce que vous devez dire. Planifiez votre discussion de manière à la rendre intéressante, ce qui fidélisera votre public. Fixez un objectif de temps et indiquez à tous quand ils peuvent s’attendre à sortir, ce qui leur permettra de planifier le reste de leur journée.
Affirmation de soi
Restez assertif lorsque vous communiquez avec les autres. En d'autres termes, restez poli et montrez de la considération pour ce que les autres disent, tout en maintenant votre point de vue clairement exprimé. Si vous n'êtes pas d'accord avec un cadre supérieur, acceptez sa décision mais énoncez clairement vos objections. Lorsque vous communiquez avec les employés, vous devez garder le contrôle du dialogue et maintenir la conversation en mouvement.
Écoute
Un point clé de la communication n’est pas la manière dont vous parlez, mais la qualité avec laquelle vous écoutez les autres. Ayez toujours un esprit ouvert et permettez aux autres d’exprimer leurs opinions, ce qui conduira à une communication plus ouverte entre vous et à une productivité accrue sur le lieu de travail ou dans les relations. Montrez que vous êtes intéressé par ce que les gens ont à dire.
