La communication affecte tous les aspects de la vie, de la façon dont nous sommes socialisés à la marque de shampooing que nous utilisons. Dans son texte «Human Communication: The Basic Course», Joseph DeVito définit la communication comme «l’acte, par une ou plusieurs personnes, d’envoyer et de recevoir des messages déformés par le bruit, se déroulent dans un contexte, produisent un effet et permettent de feedback. »Notre défi est de devenir des communicateurs plus compétents, en interagissant de manière appropriée et efficace.
La communication interpersonnelle
L'interaction interpersonnelle, parfois appelée communication dyadique, se produit généralement en tête-à-tête ou entre un nombre limité de personnes. La plupart des recherches sur les relations interpersonnelles sont axées sur la communication entre amis, la famille, les partenaires romantiques et d’autres personnes importantes, bien que cela puisse également se produire dans un cadre plus formel avec une personne que le communicateur ne connaît pas bien. Pour être compétent dans ce domaine, vous devez comprendre les implications de la divulgation de soi et la façon de gérer une conversation.
Communication en petit groupe
Une grande partie de notre vie professionnelle se déroule dans de petits groupes, car nous jouons souvent un rôle dans des équipes de travail, des comités, des conseils d'administration ou d'autres groupes de personnes. Cependant, travailler simplement aux côtés de trois autres personnes ne vous qualifie pas techniquement en tant que petit groupe. Les personnes impliquées doivent se percevoir en tant que groupe; ils doivent ressentir un lien commun et communiquer intentionnellement les uns avec les autres. Le leadership, les rôles de groupe et la gestion des conflits sont importants à ce niveau.
Parler en public
Depuis avant 500 ans avant JC, la parole en public était un moyen de persuasion. Aujourd'hui, la parole en public continue à prospérer en tant que forme de communication dominante dans plusieurs facettes de la société - religion, éducation, politique, gouvernement et loi. Des conférenciers compétents doivent être en mesure de présenter des informations précises et éthiques de manière convaincante, tout en faisant appel à la logique et aux émotions de leurs publics. Selon une étude réalisée par BH Spitzberg et WR Cupach, environ 40% de la population a déclaré que son anxiété et sa timidité en public s'exprimaient à un point tel que sa qualité de vie en était affectée.
Communication médiée
La communication médiatisée comprend les messages qui passent par un canal en dehors de l'expéditeur et du destinataire. Les exemples incluent les médias de masse traditionnels (presse écrite, radio, télévision, film) ainsi que les appareils numériques (téléphones intelligents, lecteurs MP3, ordinateurs). À mesure que la technologie évolue, les médias sont de plus en plus intégrés et les communicateurs doivent savoir comment les utiliser correctement. Cela inclut l’identification du meilleur moyen de toucher un public et de se démarquer parmi les nombreux messages concurrents.
Devenir un communicateur compétent
Pour améliorer vos compétences en communication, vous devez être motivé pour modifier les méthodes de communication actuelles, en apprendre davantage sur le processus de communication et développer des compétences en mettant vos connaissances en pratique. Vous pourrez non seulement «envoyer le bon message», mais aussi mieux comprendre les messages que vous recevez. Le résultat final est une confiance en soi accrue et des relations plus solides qui améliorent votre vie professionnelle et personnelle.
