La communication d'équipe est l'interaction qui a lieu entre les membres d'une équipe de travail ou d'un groupe. Une communication efficace entre les équipes est essentielle au succès du groupe dans l’accomplissement de son rôle, ainsi qu’au moral et à la joie de travail de ses membres.
Formats de communication
La communication en équipe commence généralement par les tâches assignées et les directives de l'entreprise et des chefs d'équipe. Ces affectations impliquent des interactions intrateam descendantes. Au sein de l'équipe, les interactions individuelles et en petits groupes favorisent le partage d'informations et la collaboration lors de l'achèvement des tâches. Les équipes échangent également des informations et des discussions dans une documentation électronique et papier. Dans un paramètre de service client, par exemple, le compte de chaque client contient des rapports d'appels afin que chaque membre de l'équipe de service puisse voir le dialogue qui a eu lieu.
Avantages de la communication d'équipe
Avantages supplémentaires d'une communication d'équipe efficace
Identité et cohésion: Un résultat indirect de la communication en équipe est le développement d’un sentiment d’identité et de cohésion, selon le programme Business Communication de l’University of Northern Iowa. Lorsque les membres de l’équipe partagent des idées, s’engagent dans des débats professionnels et s’efforcent de résoudre leurs problèmes, ils forment des liens importants qui renforcent leurs capacités de résolution de problèmes en tant qu’unité.
Engagement élevé: Une communication d'équipe efficace contribue à un engagement élevé parmi les membres de l'équipe, ce qui conduit à des employés plus heureux et à de bonnes performances, selon QuickBase d'Intuit. Des niveaux d'énergie élevés et un engagement à rechercher de nouvelles opportunités et idées sont également liés à un engagement élevé.
Forte performance: Lorsque les membres de l'équipe interagissent régulièrement, ils ont tendance à mettre des idées et des défis sur la table pour une discussion de groupe. Cela permet de superposer et de transformer de bonnes idées en bonnes idées. Cela crée également des opportunités pour étouffer les problèmes potentiels dans l'œuf.
Limites de communication d'équipe
Autres limitations
Structure de bureau: Une communication efficace en équipe nécessite généralement un arrangement de bureau qui simplifie les opportunités de participation. Un agencement de plancher ouvert sans murs et avec des membres d'équipe proches convient le mieux.
Conflits: Les équipes passent par des étapes de développement, en commençant par la formation initiale, selon UNI. Les conflits entre et parmi les employés peuvent survenir à tout moment, mais ils sont particulièrement fréquents au début de la formation, avant que les travailleurs ne nouent des liens et se respectent. La capacité des chefs d’équipe à encourager le débat impersonnel et à étouffer les tensions personnelles est précieuse pour surmonter les conflits.
Obstacles à la communication Diverses équipes de travail apportent de larges perspectives, mais des barrières linguistiques et culturelles peuvent entraver une communication constructive. Une formation sur la sensibilisation et la sensibilité culturelles et des traducteurs sont parfois nécessaires pour surmonter ces obstacles. UNI indique que, pour les employés, l’engagement de bien travailler en équipe est l’un des facteurs les plus courants pour obtenir des promotions.
