La vente personnelle est un processus dans lequel un vendeur individuel travaille en tête-à-tête avec un client pour essayer de faire correspondre un produit à ses besoins. Cette discipline de vente est pratiquée par de nombreuses entreprises du secteur de la vente au détail et des ventes interentreprises. Le rôle de la vente personnelle est une partie importante de nombreux modèles d’affaires.
Investissement marketing moindre
Une des raisons de l’importance de la vente personnelle pour de nombreuses entreprises est qu’elle permet de réduire les coûts. Avec un accord de vente personnel, l'entreprise n'a pas à consacrer beaucoup de ressources au marketing. Au lieu de cela, il peut compter sur les vendeurs pour vendre leurs produits.
Les représentants des ventes sont responsables de la commercialisation de leurs produits. Lorsque les représentants commerciaux rapportent des ventes, ils reçoivent une commission. Comparé au coût relativement élevé du marketing, cela peut être une option attrayante pour les entreprises.
Développer les relations clients
Un autre avantage de la vente personnelle est qu'elle permet de développer des relations avec les clients. Lorsqu'une entreprise mise sur le marketing de masse et les ventes sur Internet, elle peut ne pas être en mesure de développer une relation continue avec ses clients.En comparaison, lorsqu'un processus de vente personnel est utilisé, le représentant commercial peut apprendre à connaître le client de manière personnelle. Cela peut aider à fidéliser la clientèle avec la perspective, ce qui peut conduire à des ventes futures et à de meilleures marges bénéficiaires.
Gagner des références de clients
Lorsque les entreprises utilisent la vente personnelle comme moyen de vendre des produits, elles ont souvent plus de références que les autres entreprises. Lorsque les vendeurs sont responsables d’apporter leurs propres prospects, ils développent un talent pour obtenir des références. Ils le font en demandant directement aux clients des références et en offrant un service supérieur.
Lorsqu'un client est satisfait du service reçu, il peut accepter de donner une recommandation à un ami ou à un membre de la famille. Les références sont souhaitables car elles ne coûtent rien et donnent de la crédibilité au vendeur.
Expliquer les produits
Certaines entreprises comptent sur la vente personnelle en raison des produits complexes qu'elles doivent vendre. Certains produits doivent être expliqués avant que les clients soient susceptibles de les acheter. Cela signifie qu'un représentant des ventes personnel doit être employé pour démontrer le produit au client.
Une fois le produit démontré, le client commence à voir comment il peut utiliser cet article. Cette stratégie est souvent utilisée avec des articles haut de gamme ayant des marges de profit élevées.
Exemples de vente personnels
Les exemples de vente personnels les plus connus sont ceux impliquant des ventes de voitures. Alors que les clients se lancent de plus en plus dans les lots de voitures avec une idée précise de la marque et du modèle, même de la couleur, grâce à des sites tels que Car Max et Auto Trader, de nombreux clients visitent toujours des lots sachant qu’ils veulent seulement un coupé ou un véhicule sport. voiture dans une certaine gamme de prix.
Le vendeur de voitures prend ensuite le prix indiqué par la cliente, son style et d’autres spécifications et lui permet de tester plusieurs véhicules afin de l’aider à choisir le véhicule adapté à ses besoins. Étant donné que les véhicules représentent un achat important, il est logique que les concessionnaires automobiles proposent des techniques de vente personnelles pour aider les clients à choisir le véhicule adapté à leur budget et à leurs intérêts.
